我不从“狗日的”谈起,如果腾讯能获此殊荣,那绝大多数中国互联网公司或网站都能获此殊荣。从网易的“每日一站”栏目,你可以看到,在国外,各种奇思妙想的网站是怎么好像雨后春笋、满地拔土而出的。而国外的互联网新贵又是怎么在这些奇妙的网站群中大浪淘沙、脱颖而出的?而中国又是怎么跟国际接轨、自打旗号在中国开分公司的?
我想谈谈QQ邮箱。网上很多人对QQ邮箱推崇备至,大谈其用户体验如何之好,界面设计如何之好。这些用户真实的感受都来自于其所服务的专业领域,以其专业而苛刻的眼光审视着这个产品。不知是腾讯对QQ邮箱这个产品投入较多还是一些专业人士对这个产品关注较多,导致QQ邮箱一有新改动,网上叫声一片。
首先,中国邮箱份额最大的还是网易,QQ邮箱自开通以来开开停停,访问速度到现在都不太理想,网速稍微不好就开始有了类似Q-Zone的提示:您的网速不理想,请访问精简版。由于腾讯产品全部依赖QQ品牌,导致QQ邮箱给人的印象很不专业。据传,简历上的电子邮箱使用Gmail能使你的简历加分。这个我想来有一定道理。你在使用Google的产品,表明你是个互联网深度用户,如果招聘人也是个懂互联网的人,首先就建立了一份认同感。而如果你在你的简历上留下诸如123456789 @qq.com的电子邮箱,我想,挺寒酸的。
*看到没,Gmail邮箱,QQ邮箱最新更新的功能之一。这种赚取其它邮箱流量的IMAP
服务并不能起到很好的作用:首先,用户是活在浏览器上的,而非QQ上;其次,用户
为什么要用一个收不到重要邮件的邮箱来管理其它能收到重要邮件的邮箱?有点本末倒置啊
其次,QQ邮箱的用户并没有建立太多的忠诚度。我敢说,那些在互联网上大谈QQ邮箱用户体验良好的人物们,日常也不会用QQ邮箱的,原因如上文所示,拿出去真怕丢人;另外,QQ邮箱绑定QQ账号也容易泄露QQ号码,涉及个人隐私。因此,在这些吹捧者眼里口中,QQ邮箱成了用户体验设计的一个范例,或者说是一种带不来用户的口碑。这是腾讯产品的一个悲哀。
最后,我所质疑的是QQ邮箱现在的市场份额。稍微分析,就知道有很多水分。不说那些开通后一年半载都不上的用户,这种用户每个邮箱品牌都有。单说,腾讯整个产品的相互作用。举个例子,到拍拍买件东西。拍好了,QQ邮箱来封邮件提示你付款;付完了,来一封提示你付款成功;收到货了,来一封提示你到货请付款评价;如果没及时评价,接着来一封提示你该评价了。这就是市场占有量的一部分。更不说,腾讯各种产品的内部绑定,什么邮箱阅读空间、写日志、群邮件、贺卡、明信片一大堆,让你的QQ邮箱随时都有新邮件提示。这也是市场占有量的一部分。比如我,喜欢简洁,看不得QQ面板上那些空间/邮箱/拍拍/财付通后面有1234,如果有了总喜欢去点掉。
总之,QQ邮箱由于绑定在QQ上面,其市场很难扩大;就算扩大,也是种自%wei,自己把自己搞大的。
这个观点的前半部分也适合用在其它的一些腾讯产品上,例如QQ空间。QQ空间刚过五周年,还举行了大众几乎没得到任何实惠和虚拟实惠的“纪念活动”。当时,看到纪念页面上写了句:2005年X月X日晚上总部灯火通明,然后有谁怪叫了声:空间发布成功!我看着也挺鸡%¥动的。而,现在QQ空间几乎开始由鸡肋变成了弃儿。
我想说的是,腾讯的大部分产品都依赖在QQ上面,在新产品层出不穷、风投满网找钱的今天,积重难返的情况终会出现。未来的互联网,不是依赖一个IM产品就能傲视群雄的。而从非常重视的QQ邮箱和非常轻视的QQ空间来看,腾讯的这些产品全都都无法摆脱QQ的引力,QQ就是这些个儿子的唯一亲爹和亲妈,他们都留着相同的血,这个无法改变。这些衍生出的产品只能做各种挣扎,而局面在马化腾开发出QQ开始似乎就已注定。
还记得读大学那会儿,先不说网速慢,QQ空间他妈刷新几次都出不来,就提示我网速慢,关键其它网页都打得开,当然,印象中应该除了上面提到的QQ邮箱。原来那段时间5460同学录火啊,把一本本同学录搬到网上在那个时候是个新概念,所以,QQ赶紧出了QQ同学录,后来就一发不可收拾,QQ校园啊,这些接着开始跟各种QQ群、空间纠缠在一起,一个同学被搞成了有联系的几个产品。后来看,QQ空间实在没什么影响力(跟QQ邮箱一样),也搞了个QQ博客;我想QQ空间应该就算QQ用户的博客吧。至于为什么没有影响力,我可以告诉你办法。你登陆上你的QQ,然后去看QQ好友的更新,95%都是不知道从哪里是源头的各种转载,内容无非是那些毫无营养的——你必须知道的XX、XX岁前要做的XX件事/要去的XX个地方、笑死人不偿命的X个小笑话、要做这样的女子、要找这样的男人,各种XXOO,诸如此类,不可完举。

要命的是,为了流量,QQ空间就爱这种东西,原来首页上的链接大多是这些。现在是简化了,社区化了。大概来说,QQ空间就是被同学录/校园/博客等N多的产品线轮夹成鸡肋的,网上盛传,QQ博客的推出是在宣告腾讯已准备放弃QQ空间。这个应该是谣言。QQ空间刚做了小改动的“大改版”2011新版也预示了腾讯对QQ空间这个产品的投入很小。在所有博客都可以打开的情况下,QQ空间还是有时会打不开……
而未来,你只要看Google的产品布局就知道,未来是谁的天下。关于Google产品布局的启示下一帖再做分析。
在SNS横行天下的今天,很多互联网巨头都感到无法出招,百度空间一直很悲剧,里面都是一群复制粘贴党在“创造”着“属于”百度自己的内容;Google,我们不说Google了,能用的就满怀欣喜的用。
