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如何称呼我的服务对象，有时让我困惑。按我这样的年纪，习惯上还是喜欢叫她们我的病人。仔细想想，她们是为美而来的，叫她们病人的确不尽合适。那么叫他们什么呢？美容消费者，美容整形顾客，当然也可能是我的客户。从理论上讲，医生面对的必然是病人，否则很难叫做医生。如今大医院的医生，包括美容整形科的专家，仍然习惯上称呼服务对象为病人，中性化一点的说法是求美者，或者美容整形就医者。不过，就美容整形的服务对象来说，叫她们“CLIENT”更为合适。
这里我不想与别人争论将我们服务对象称作病人、消费者、顾客、求美者、就医者，还是客户。仅仅想从我服务的对象谈谈体会。我有一个“病人”是意大利人，在南京生活了近十年，因为热爱中国，不想回意大利，在仙林开了一家意大利西餐馆。她因为眼部老化，找我做了眼睑整复手术。或许是我的手术效果，或许是我的服务态度，她不知不觉成了我的朋友，不断地拉一些朋友来做各类整形美容手术。
米娜带她的瑞典朋友来做手术
时间长了，我到觉得米娜是我的一个朋友。但理性上讲我任然觉得她是我的病人。有一天与从事医学美学研究的先生谈起米娜，他说：米娜分明就是你的重要客户！你必须认真服务！其实，我真的没有想那么多，我只想着认认真真手术，平平和和对待病人。
米娜倒是多次邀请我光顾她的意大利餐厅，我总是记不起来去。对先生谈起这事，先生说：我们也应该成为她的客户！下个星期天，我们就去吃意大利饭！
