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航空特价机票不能退改签的法律分析报告
刘春泉上海泛洋律师事务所律师高级合伙人
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特价机票不能退票，不能更改，不能签转，这在中国民航界是一个不成文的惯例，社会各界对此多有不满，屡有投诉见诸媒体，但都没有推动这一问题的解决。最近一位律师为此起诉航空公司，要求退还特价机票的订票款，再次将此问题推到媒体报道和热议的前沿。那么，特价机票不能退改签在法律上究竟应该如何定性？民航业的行业特性是否决定其退改签有合理性？笔者尝试做一简单分析，求教于民航界和法律界的大方之家。
一、特价票不能退改签的格式合同条款效力如何？
特价票不能退改签是航空公司单方制定并提供的格式合同条款，这一点应该没有异议。这种条款效力如何呢？请看合同法的相关规定：
,250,254); LeTTer-spACinG: 0pt; CoLor: rgb(0,0,0); FonT-siZe: 10.5pt; mso-spacerun: yes; mso-shading: rgb(249,250,254)">第39条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
