数字化慢病管理或成中国医疗“新风口”，国内糖尿病数字化管理开拓者糖护士值得期待
互联网医疗的出现，一定程度上缓解优质医疗资源分配不均的难题，而随着国内互联网巨头的入局，如今的互联网医疗发展得如何？又将呈现什么样的发展趋势呢？
潜藏巨大能量的中国数字化慢病管理市场
今年年初，亿欧智库推出了《2020年中国互联网慢病管理白皮书》（下文简称《白皮书》），从发展背景、市场现状、发展趋势、企业案例、患者调研等诸多方面方面，对互联网慢病管理市场进行了全面的分析解读。
《白皮书》中指出，包括高血压、糖尿病等在内的慢性病已成为危害我国人民健康的头号杀手，慢病管理已上升至我国战略层面。传统慢病管理向来具有难持续、难预防以及专业性差等痛点，并且在传统的慢病管理模式中，提供医疗服务的场景大都发生在医院等专业区域内。
而在院外，患者缺乏专业的指导，且身体情况难以持续监测，经常导致治疗效果不理想。
随着互联网技术的完善和慢病管理平台的发展，互联网慢病管理将会通过提供线上复诊随诊、送药上门、指标监测、用药指导、不良反应干预、医保支付、健康科普等各项服务，弥补了传统慢病管理的诸多软肋。
这种情况在新冠疫情背景下越发明显，同时数字疗法行业也随着互联网医疗进一步迅速发展。
2020年Teladoc与Livongo高达185亿美元的合作让市场看到数字疗法领域的巨大潜力。《白皮书》指出，目前，中国互联网慢病管理尚处在起步发展阶段，但市场潜在规模巨大。据了解，2020年中国互联网慢病管理市场规模为268亿元，渗透率为11%；预计到2025年，市场规模就将超过2300亿元，渗透率将增长至37%。
从国内来看，互联网慢病管理企业继续深耕，头部企业医联在过去一年里加大学科建设投入，携手各领域专家启动了多学科的线上慢病管理专家共识项目；而放眼世界，成立较早的如Livongo、Dexcom等企业中，其商业模式已经走向成熟，并已经逐渐成为慢病管理领域的行业标杆，形成了企业独特的管理模式。
从这些已经成功占据市场的国外企业的发展经历中，我们不仅能吸取到互联网慢病管理本土化的经验，更能从中窥见中国数字化慢病管理市场的巨大潜力。
Livongo：慢病管理领域的标杆模式
Livongo成立于2008年，其主要业务是帮助慢性糖尿病患者通过技术工具进行数字化的血糖信息管理。2017年7月，Livongo完成IPO，成为慢病管理第一股。而在2020年疫情发生后，Livongo依托互联网的慢病管理优势凸显，从上市之初的30亿美元市值攀升至超150亿美元。同年8月，同年8月，Livongo公司并入远程医疗巨头Teladoc Health公司，实现了“强强联合”，这一并购交易金额高达185亿美元，被称为慢病管理第一股Livongo。
Livongo为何能在慢病管理的资本赛道上长驱直入、傲视群雄？
其核心竞争力在于在公司创立之初就首先切入市场基础最优秀的糖尿病市场，并建成了一套完善的慢病管理方案。之后Livongo将解决方案延伸至高血压、体重控制，并在2019年初通过并购myStrength进入心理疾病管理市场。
以糖尿病为例，Livongo提供的是已经过美国FDA审批的双向交互式血糖仪、手机APP、云端分析和实时指导团队等相结合的管理体系。当系统收到低血糖或高血糖风险的数据时，会员会在几分钟内接到来自CDE（糖尿病教育者）的电话服务，帮助指导正确的应对方式。这正说明，相对于硬件，软性的人文服务其实是Livongo更关键的部分。更具体来说，Livongo在管理方案中将“用户满意度、临床结果和经济成本” 这三个支付方非常关心的问题进行了有机结合，并将其作为慢病管理解决方案的最重要的三大指标：
第一，用户满意度，Livongo公司使用NPS（用户净推荐值）来衡量。一般认为，数值超过50就能产生正向的口碑，而Linvogo公司的要求是达到64。事实上，美国医疗保健行业的平均NPS才12，所以对于从事慢病管理的公司而言，这个NPS数值已经非常之高，可见该公司对于用户服务满意度的高度重视。
第二，临床效果。从用户使用Livongo后一系列生理指标的综合变化来看，糖化血红蛋白平均下降0.8%，血压平均下降10mm/Hg，体重减轻7%，抑郁指数减轻55%。
第三，经济成本。
