10月7日下午，记者联系了飞鹤官方客服，客服一直询问当事人联系方式，在记者询问飞鹤方对此事件将如何为消费者解决问题时，飞鹤客服称会对接有关部门。时隔25分钟，记者收到飞鹤客服方打来的电话，称已经反馈至相关部门，并且1个工作日会有人与记者联系。但是截至记者10月8日下午4点发稿，并未收到飞鹤方再次来电。
10月7日下午，记者联系了飞鹤官方客服，客服一直询问当事人联系方式，在记者询问飞鹤方对此事件将如何为消费者解决问题时，飞鹤客服称会对接有关部门。时隔25分钟，记者收到飞鹤客服方打来的电话，称已经反馈至相关部门，并且1个工作日会有人与记者联系。但是截至记者10月8日下午4点发稿，并未收到飞鹤方再次来电。
