自5月疫情解封线下复课,全国校区终于可以结束线上远程教学,和孩子们一起回到教室中。教育得以重启,但做教育是一件系统的事,并非一时之间便可完全恢复。
四个月的暂停很残酷,思想节奏、组织能力、人力资源、综合运营等方方面面都受到不同程度的影响。此番回归,细节的把控是校区能够顺利重启的关键。为了帮助全国校区顺利复课,快速回归疫情前办学状态,睿丁教育发动全部的总部教师力量,以北京为中心前往全国习得中心实地支持。
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无论是大环境变化,还是日常运营波动,全国校区的背后都有一股坚实稳健的力量支撑。整个疫情期间,睿丁教育总部不断输出教学资源,提供各方面线上培训,为校区度过疫情提供力量和信心。正如我们坚持线下为主的教学模式,对校区的支持也要实地考察。
随着5月全国线下陆续复课,总部教学运营团队、市场团队等所有老师走遍20余个省市,面对面帮助校区解决问题,帮助校区提升整体办学实力。三个多月的时间里,全员实地支持100多家校区,累计出差400余天,甚至部分老师一个月中有20多天里不是在校区支持,就是在赶往下一所校区的路上。而这些数字还在增长,各项支持还在继续。
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总部团队全国支持进行时
办学涉及方方面面,总部老师们的实地支持也各有不同。
针对后端教学与服务,教学运营团队需要帮助校区老师进行过课、磨课、调课、听课、集中培训、校长主管访谈等等行动,综合提升校区的教学质量。
如果校区团队管理薄弱,就帮助校区调整教学团队的工作流程和标准;家长满意度下降,则帮助老师们提升家校沟通环节质量,提升督导服务质量……Stella老师分享道:“我们做不到的,是改变孩子的天赋;其余一切,能做的我们都要做到。”
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针对前端招生,细分方向又有不同。市场团队实地支持从访谈了解校区学员情况,了解团队架构,了解业务熟练程度开始,针对问题进行解决。缺人就把关招聘,需要提升个人业务能力就组织培训、个人访谈。
为了快速打开局面,总部老师们亲自带队制定方案、线下执行招生活动。与运营团队一样,很多总部老师直至深夜11点才回到旅馆,总部和校区老师们全都以充足的热情和心力让自己的奋斗更有意义。
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市场部刘老师说:“无论是最开始,还是现在,所有出差的人都要做核酸检测,不让校区有顾忌。”正是这份工作中的专业专注,以及工作外的严谨细心,总部老师也受到了各个校区老师的热烈欢迎。
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经过多方共同努力下,全国校区的招生自5月份起不断回升,今年暑期的招生已经回到往年水平。而经历了艰难时刻的洗礼,全国校区更因此积累了更多同时拥有线上、线下教学经验的优秀教师。后疫情时代,我们一定能够创造更优秀的业绩,实现新的突破。
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