近来一直下雨，本人于2021年7月31日在某宝下单一件雨衣商品，本来一件正常的毫无问题的小事情，但是于2021年8月3日晚上下班，看见此件一幕:看见此情况，非常的诧异。一:3号当天从未收到过快递小哥的来电。二:菜鸟驿站当天也是开门的。三:其它家的快递都可以收到，唯独申通快递无法送到菜鸟驿站，买东西10年来从来没有遇到过这种事情。四:致电申通，也未有确切答复，紧告知24小时会处理。五:本人还特意查询了手机是否存在欠费问题（如下图）
物流显示异常，但本人并未收到快递员的致电
因为某宝上不显示快递员的联系方式，无法取得联系，就在当晚致电申通客服
缴费记录
截止今天还有余额
近来3天全部电话记录
和申通客户沟通的电话记录
和申通客服沟通后明确的表示了
1:本人地址准确无误。
2:本人联系方式24小时畅通。
确认基本信息后，客服告知24小时内会有专员处理的，让我保持电话畅达即可。随后结束了本次通话，因确实比较晚了，另外某宝客服也告知了快递小哥也比较辛苦，已经下班了，明天上班会及时处理的，我也就未在追究。
8月3号和客服沟通
近来大雨较多在8月4号早晨本人又联系客服，但是客户给出的方案就是申通退款来处理。再怎么处理也是这样来处理问题，第一:我买商品，就是因为我有需求。第二:已经严重的影响了我的时间。第三:客服的态度，明显的有倾向性，并未第一时间解决问题。而总想草草了事。所谓的店大欺客，必定是各个管理层出现的严重失职问题。
后本人又找到申通客户申诉:但给出的结果还是说正在处理，但到目前为止，并未有任何进度，也未有工作人员与我联系沟通，解决处理这件事:
给出的答复永远都是在处理中，对于这件事情的处理结果真的是满郁闷的，到现在都没有给出一个满意的答复。也没有看到任何的致电回访，本次事件目前是什么进度也未有任何的答复。
这样的商家，这样的店铺，真的不敢相信了
这样的企业，都是这么处理问题的嘛，公司的高层难道不觉得存在了严重的失职吗？千里之堤溃于蚁穴啊。这样的企业存在的还少吗？难道不应该好好反思一下自己的所做所为嘛……
希望大家可以守护自己的权益，而不是店大欺客，欺骗消费者，这样的企业能走多远呢，诚信经营，以人为本。民心才是根基，相反若如蛀虫般，根基迟早会坍塌的，守住本心，方的民心……所谓服务，重要的在心……
