海口新冠病毒肺炎线上问诊流程
海口新冠病毒肺炎线上问诊
1.搜索“健康海口”小程序
打开微信，点击“发现”—“小程序”，搜索健康海口，进入小程序。
2、 登录“椰城云医”
打开“健康海口”小程序后，点击“椰城云医”，同意授权使用手机号后，即可进入椰城云医首页使用相应功能。
3、查看医生
用户可通过多种方式查看医生，可通过医院找医生、可通过专家栏目找医生、可通过科室找医生。选择医生，点击可进入医生主页查看医生详细信息包含个人介绍、提供的问诊服务等。
4、预约医生
在医生主页，确定选择相应的问诊服务后，填写就诊人相关信息、选择预约时间，提交付款后即可预约医生成功。预约成功后等待医生接诊了，可通过“消息”模块与医生发起简单的文字沟通交流。
5、在线沟通
点击“消息”模块，可查看与医生沟通的会话列表。选择医生，进入与医生的会话页面。若已下单预约医生，待医生接诊后可与医生进行图文沟通。
若预约是视频问诊服务，请患者在预约时间前提前十分钟进入椰城云医，且保持手机亮屏，等待医生发起视频；否则可能错过医生发起的视频。手机上看到医生发起的视频邀请时，请允许使用摄像头和麦克风，及接听视频。
6、在线购药
医生问诊完毕，若是医生开方了，患者会在与医生沟通的消息会话页面，接收到“医生建议”消息，点击查看详情可查看医生开的处方单。待处方单药师审核过后，患者可付款购药。
注意：医生开方后，处方单24小时内有效，请患者及时下单购药。
患者购药时，需完整填写自己的收货信息、配送信息及配送方式。付款完，等待配送即可。
查看用户个人账户信息
点击“我的”可以查看用户个人账户信息，问诊订单、药品订单、健康卡、我的收货地址信息。
7、问诊订单
点击“我的”-“问诊”，用户可查看自己历史的下单记录。其中若医生未接诊时，用户可选择退款。
8、药品订单
点击“我的”-“药品”，用户可查看自己历史的购药记录。其中若是药品为待发货状态，用户可选择退款。
9、健康卡
点击“我的”-“健康卡”，用户可查看自己或亲友的个人档案信息，支持新增及修改档案。
10、我的地址
点击“我的”-“我的地址”，用户可查看自己已维护的收货地址信息，支持新增及修改收货地址。
