通信大数据行程卡常见问题解答（汇总）
10.提示“非法访问”，怎么办?
答：如果出现“非法访问”的提示，一般是手机系统时间和北京时间不一致造成的，建议在设置中将手机系统时间和北京时间调成一致再查询。如果仍有问题，请立即联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。
11.为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”?
答：您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单? 手机是不是处于欠费状态?当前所在位置的网络信号好不好?此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵(比如上班高峰期)，建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
12.我的行程信息的更新时间是?
答：每天早上8-10点，会统一更新前7天数据。用户前7天内的行程计算是在运营商后台完成的，比如9月8日计算的是9月8日之前7天内的行程数据(9月1日0点-9月7日24点之间)。
13.“通信大数据行程卡”为什么能准确证明我的位置呢?
答：“通信大数据行程卡”分析的是手机信令数据，通过用户手机所处的基站位置获取，信令数据的采集、传输和处理过程高度自动化，且有极其严苛的安全隐私保护机制。
14.行程卡支持哪些类型手机号的查询?
答：目前行程卡可支持国内三大运营商(中国电信、中国移动、中国联通)的一般手机号、“一卡多号”手机号、“携号转网”手机号的查询;不支持海外运营商手机号查询;虚拟运营商手机号查询不完全支持，不保证查询结果的准确性。
15.客服的联系方式是多少呢?
答：如果您在使用过程中打不开网页、收不到验证码或者行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线，还是您熟悉的号码：电信10000/移动10086/联通10010。
