江苏省中医院云门诊系统常见问题解答
江苏省中医院云门诊系统支付问题：
1.什么时间支付
请就诊完后至少等待 10 分钟后再支付，不要看到药单出现就立刻支付，这样可能会产生系统错误。如果等待较长时间云支付还未出现药单，可能是医生采取先呼叫后集体开药的方式。如果超过 3-5小时还未出现药单，请联系云门诊工作人员。
2.如果待支付界面突然消失了怎么办
答:请等待 20分钟后再重新进入。
3.如何查看药品明细
答:支付完药费后在APP“我的发票”查看。
4.微信、支付宝等掌上支付能否使用
答:掌上支付可以使用。
5.如何下载发票
答:请患者打开微信公众号“江苏省中医院”，点击最下端“就医服务”，点击上方“预约挂号”,再点击右下角“我的”在上方可见“电子发票”，找到后下载或长按保存。
6.如何查看退费信息
答:退费将原路返回，可查看原始缴费渠道的退费信息提示。
7.医保如何支付
答:医保支付目前只限《1) 南京市职工医保、(2) 江苏省中医院门统、门慢和门特类型患者。具体操作流程请关注微信公众号“江苏省中 医院健康产业中心”，查看 2021 年7月 23 号发布的关于云门诊医保结算步骤的解答文章，患者如对医保支付操作有疑惑可联系工程师号码 15952040156(咨询时间段: 工作日上午 8:00-12:00: 下午14: 00-17:00;夏令时 下午 14:30-17:30 ，或在“我的南京”APP 如下界面咨询:
江苏省中医院云门诊系统快递问题：
1.快递费用如何计算
答:填写收货信息后会根据距离、所开药品数里等性质，自动提交待缴快信息。
2.快递多久能送达
答:时间会根据实际距离而定，另外受疫情影响，快递速度会受到影响，敬请谅解!
3.药品能不能加冰块
答:请联系顺丰李经理 18651851531，邮政徐经理13770709515
4.药品查不到物流动态
答:请联系顺丰李经理18651851531，邮政徐经理13770709515。
5. 6到8 月代煎中药可配送范围
答:范围是江浙沪院四省。
6.快递费支付方法
答:支付完药费后，第一次线上问诊的患者，请回到 app 首页，打开右下角“我的”，点击上方“我的快递”，之后点击下方“选择取药方式”，在该界面进行快递费支付操作。第二次线上问诊及以后在支付完药费后，在云支付界面可自动跳转到快递付费界面，不行的话按照第一次的步骤。
