让某人知道自己失控了。
记住，当他们提高嗓门时，不要试图对他们大喊大叫。保持你的语气温和，声音柔和。当他们开始迷路的时候，使用一些简短的提示，比如“让我们继续保持”来让他们保持在正确的轨道上。你也可以问他们是否愿意花些时间喘口气或者让自己冷静下来。
3。转述人们的想法
在调解过程中，每个人都能感受到真正的倾听，这一点很重要。有人发言后，简要解释他们的话。如果你误解了什么，请给他们一个澄清的机会。这样，在调解的过程中，大家都会觉得被听到了。
4。确保每个人都有机会表达自己
在所有人都表达完自己之前，不要结束对话。在房间里走一走，给每个人一个说话的机会。然后，再次绕过房间，让大家回应。在结束对话之前，你可以说:“这样够了吗？还有什么其他人想分享的吗？” 在所有各方都表达了对某一特定情况的感受和沮丧之前，你永远不会想结束谈判。
1。努力治愈人际关系
你在调解过程中达成的解决方案很少是一成不变的。你可能没有一个准确具体的游戏计划。然而，每个人都应该带着一些关于如何修复破裂关系的想法离开。
提供一个确切的行动方案不是你的工作。但是，你可以就家庭成员今后如何更好地对待彼此提出建议。想想调解的时候说了什么。寻找需要改变的地方。
记得征求别人的意见。明确询问他们愿意做些什么来帮助改善这种情况。如果合适的话，从你自己改变的领域开始。
建议以后不要这样。例如，“因为一个人的职业对他们的自我意识如此重要，也许我们在拿某人的工作开玩笑时都应该更加敏感。”
你也应该同意积极努力消除仇恨。比如“在接下来的几个月里，我们约定不问这个问题。我们不必在感恩节谈论这个。我认为这将给每个人一个机会，让这些事情继续下去。”
2。争取原谅
可以先原谅有问题的家人。即使你没有直接参与这场争斗，你也可能在某种程度上受到了该剧的影响。选择原谅。记住，你不能控制别人的行为，但你可以控制自己的反应。
你也可以鼓励其他家庭成员去原谅。然而，请记住，你不能强迫某人以某种方式感受。
3。保持现实的期望
如果一个家庭的争吵或矛盾已经持续了一段时间，你不会一夜之间解决。展望未来，预计局势将继续紧张。如果有问题的家庭成员在本质上是困难的和戏剧性的，他们可能不愿意完全修复围栏。在接下来的假期或聚会中，尽管你尽了最大努力，你可能仍然会感到紧张。
请记住，在事情变得更好之前，可能需要几次谈话。让参与的每个人都休息一下，但不要害怕重新审视问题，看看哪里有进步。我对此感到高兴，并鼓励大家继续努力。
