6月16日晚，多名用户反映米家App内设备失控，涉及灯泡、传感器、网关、路由器、空等设备。“反复重启路由器、重组mesh、重装app、疯狂寻找遥控器”“一开门，房间里又黑又热，路由器、灯、扫街器、空调谐器、摄像头、洗衣机、净化器、猫砂盆...全部立刻重启”。用户的大量投诉也让“米家垮了”冲上微博热搜。
对此，米家官方微博随后发布声明称，由于网络故障，6月16日米家App和语音控制服务出现异常，正在陆续恢复服务。如果设备离线，不需要重新绑定和反复卸载安装App。
值得注意的是，这是米家两个月内第二次出现系统崩溃。今年4月，米家App出现故障。当时米家回应称，由于公网云网故障，米家App、语音控制等相关服务出现异常。经过紧急抢修，服务已陆续恢复。
在最新的故障声明中，米家尚未透露网络问题的原因。在这条微博下，很多用户对米家App一年内多次出现故障表示不满。
Mi App是小米的智能硬件管理平台，类似于苹果iOS内置的“home”应用。通过米家App，用户可以完成手机与智能硬件的交互、互联等功能，即米家App是小米智能设备的主控中心。
小米2021年财报显示，米家App月活用户达到6390万。截至2021年12月31日，小米AIoT联网设备(不含智能手机、平板电脑、笔记本电脑)数量已达4.34亿台；小米AIoT平台(不包括智能手机、平板电脑和笔记本电脑)连接五台及以上设备的用户数达到880万，同比增长40.4%。
图片:微博截图
作者：杨天悦