最近正在火的新东方的直播品牌“东方精选”也传出了一些负面消息。
日前，有网友爆料称，在东方挑选购买的桃子被发现发霉长毛，引发网友热议。对此，新东方在线6月21日回应称:“我们已收到相关反馈。我们非常注重直播间消费者的满意度，已经及时退款。”为了减少这种情况，品牌未来会自建供应链。
根据网友拍摄的照片，他在东方精选直播间点了4.5到5斤的陕西桃子。签收快递后，他发现有四分之一左右的桃子已经发霉长毛。向客服反映后，商家迅速发起全额退款。
直播间的客服人员表示，对于这类消费者的投诉，他们的规则是“收到反馈，一有时间就处理商家。”
这已经不是东方精选第一次被曝出产品质量问题。此前有网友称，在直播间购买的油杏，收货后打开一看是烂果，承诺单果21到26克，实际没有一个超过20克。
如何面对双语直播带货火了之后的产品质量问题？据悉，该品牌正在尝试自建供应链，未来将大力发展“东方精选”自营产品。
作者：赵语涵