近日，962512上海市家电服务热线、上海市家用电器行业协会、上海市交电家电商业协会、上海市电子产品维修服务行业协会(以下简称“一会三会”)根据上海市商务委的指导意见和要求，召集部分重点品牌企业，动员部署全行业常态化疫情防控和高温酷暑家电维修服务保障工作，鼓励行业企业调整服务人员和通用零配件，确保高温酷暑期间，
随着申城进入高温季节，空开关、冰箱、热水器等家电使用高峰已经到来，家电维修服务量预计将大幅增长，这意味着在疫情期间，服务供给短缺和疫情防控压力可能在短时间内叠加。因此，本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识。“四个保证”是:
保障的重点是保障老人小孩的需求，保证高温条件下的空调整维护需求可以在24小时内解决；安全性，主要是促进家用电器的合理使用，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用中的安全隐患；确保错峰维修，做好行业应对错峰维修的预案，充分发挥行业各骨干企业的保障作用，特别是发挥行业协会和协会企业的服务力量，实现资源和信息共享，充分发挥962512家电服务热线协调服务力量的能力，确保错峰服务期间48小时响应速度；根据服务规范，要求本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素而随意涨价或降低服务质量。
全市18000多名持有统一上门服务证的服务人员，必须持上门证，出示服务证；各服务企业必须明示收费标准，不得随意提高收费标准；所有制造商的服务热线应采取有效措施，确保服务响应。
“坚持”是指要求各服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格执行行业疫情防控工作指南，坚持服务人员每天进行核酸检测，提高个人和使用者的消毒防护要求，严格控制感染风险。
“一套三会”还向社会公布了本市主要家电厂商的最新品牌服务电话。后续将根据现行疫情防控和服务规范对服务企业进行综合评估，并适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。消费者可通过12345公众热线、12315消保委热线和“一套三会”官网(962512家电热线网址:WWW.962512.com；家电协会网站:www.shjd.org；交家电协会网站:www.shjjd.cn)等相关信息渠道进行查询和使用。同时提醒消费者，对于上门服务人员，一定要查验上海市持有的统一家电维修上门服务证，查验维修人员核酸阴性证明，增加安全防范意识。
