申城进入高温季节，空开关、冰箱、热水器等电器的使用高峰已经到来。记者获悉，本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识，尽力确保广大市民能够安全使用各类家电，安全度过炎夏时节。
24小时内解决空高温条件下的调整维护需求。
近日，我市962512上海家电服务热线、上海家电行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一办三会”)根据市商务委的指导意见和要求，达成“四保一坚持”的行业共识。
其中包括:保证老人和小孩的需求，保证高温条件下的空调节维护需求能够在24小时内解决；做好行业应对维修高峰的预案，充分发挥962512家电服务热线协调服务力量的能力，确保服务高峰期48小时响应速度。同时，要求本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素而随意提高价格或降低服务质量。
上海帮主负责人表示，从7月份开始，将进一步加强空调试安装的产能准备，通过大数据技术，对全国销量、温度、物流、售后等维度进行实时监控，对可能出现爆量的区域提前做好繁忙的增援安排，确保客户服务的及时性和规范性。
认证，服务人员需要每天进行核酸检测。
记者获悉，全市有18000多名服务人员持有统一的上门服务证，必须持上门证，出示证件服务；各服务企业必须明示收费标准，不得随意提高收费标准；所有制造商的服务热线应采取有效措施，确保服务响应。
各服务企业和人员也要根据疫情防控需要，严格执行行业疫情防控指南，坚持服务人员日常核酸检测，提高个人和使用者的消毒防护要求，严格控制感染风险。对于上门服务人员，消费者也要查看上海市持有的家电维修统一上门服务证，增加安全防范意识。
此外，“一套三会”向社会公布了本市主要家电厂商的最新品牌服务电话。
后续将根据现行疫情防控和服务规范对服务企业进行综合评估，并适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。消费者可通过12345公众热线、12315消保委热线和“一套三会”官网(962512家电热线网址:www.962512.com；家电协会网站:www.shjd.org；交家电协会网站:www.shjjd.cn)等相关信息渠道进行查询和使用。
来源:周舟上海作者:谢某
作者：谢竲