外墙大面积开裂，保温层悬在半空，摇摇欲坠；居民家四处渗水，一下大雨就变身“水帘洞”，地板墙面全都湿漉漉。浦东新区航定路568弄长泰公馆的多位业主向新民晚报夏令热线反映，小区居民楼外墙存在明显质量缺陷，严重影响居住安全，业主们多次向物业反映，但换来的只是小修小补，始终无法清除“病根”。
外墙开裂险象环生
记者来到长泰公馆，小区共10幢高层居民楼，住有1200多户业主。放眼望去，几乎每幢大楼的外墙都“伤痕累累”，开裂现象比比皆是，就以靠近小区大门的35号、36号楼为例，东、西、北三面外墙上，至少有15处肉眼可见的开裂点位，部分墙面的保温层已明显翘起，悬在空中，高度从5层到10层不等。
在36号楼北侧，还有两处十多平方米的墙面已经脱落，物业仅在缺口处抹了层水泥砂浆稍作修复，连涂料都没重新粉刷，两块灰色“补丁”与周围的外墙颜色格格不入，十分刺眼。
图说：居民楼外墙脱落，千疮百孔 来源/徐大伟 摄（下同）
居民林先生介绍说，小区2014年底竣工交付，从2019年起，就陆续有业主反映外立面破损，此后情况愈演愈烈，墙面很快变得千疮百孔，遇上大风天，还多次发生脱落，水泥块从几十米高空直坠地面，摔得粉碎。“还好楼下都是绿化带，没砸中人，可万一哪天掉到人行通道上，那后果不堪设想！”三年多来，居民们一直向开发商长甲地产和长宜物业反映此事，但开发商以墙面过了5年质保期为由不愿接手，物业又只会小修小补，无力从根本上消除隐患。居民们每天出门都提心吊胆，走路也尽可能远离墙面。
哗哗漏水整屋发霉
除了高空惊魂，家中渗水也是不少业主的心病。记者在22号19楼的王阿姨家看到，北侧卧室的窗台边，大片墙面已起皮剥落。“只要一下大雨，我们屋里就成了水帘洞，水珠从天花板和墙壁上哗哗地往下流！”王阿姨说，为了不浸湿地板，每次她要拿好几块浴巾垫在地上吸水。
2号21楼的张女士家情况就更严重了，北侧两个房间窗台附近的墙面已变黑发霉，连紧贴着墙壁的书柜和榻榻米上也泛起密密麻麻的黑点，张女士只能隔三岔五就用除霉剂给墙壁“消毒”。
据粗略统计，小区内至少有50多户业主上报过渗水问题，但物业的处理办法仅限于在墙上刷一层防水涂料，但效果并不理想，墙面很快就会再次返潮，而且随着房龄渐长，渗水面积有增无减，居民对此也束手无策。
图说：居民家中墙壁因严重渗水已变黑发霉
内外交困急盼根治
记者致电小区物业王经理，反馈居民的担忧和困扰，他解释说，居民楼外墙开裂，主要是当年建房时的施工工艺欠佳所致。目前，只要物业巡查发现或接到居民反映有开裂严重的点位，都会及时派人到场处置，剥除开裂部分，重新填充墙体。“但我们毕竟不是专业施工队，应个急还可以，要彻底修复实在力不从心。”
王经理说，建筑外墙已过了5年质保期，开发商不愿再接“烫手山芋”，而小区业委会尚未成立，维修基金也用不了。不过，考虑到正值汛期，也是台风多发季，为防止发生意外，物业聘请了一家专业建筑公司承担小区内破损外墙的维修工作，上周，工程队已经进驻小区，制定修复方案，预计一个月内可以完工。关于居民家的渗水问题，物业也会趁此次维修外墙的机会，请专业人员逐户上门勘察，明确渗水原因，共商应对之策。
记者询问王经理，能否联系到长甲地产，对方答复称，自己只向物业总公司汇报工作，如需采访开发商，会帮忙转达。但截至发稿时，也没有等来开发商的电话。记者又多次拨打长甲地产客服热线，也始终无人接听。
居民们表示，外墙开裂是危及居住安全的大事，既然因施工工艺问题引发，开发商就不该置身事外，需主动承担起应尽的责任，对小区外墙展开全面排查和维修，有关部门也应及时介入，加强协调督办，不要再让居民内外交困了。对此，本报记者将继续关注。
新民晚报记者 房浩
作者：房浩