曾是公司销售总监的李民花
李民花说，接触到助浴服务，是因为一次跟在国外养老院工作的朋友聊天，了解到老人助浴在国外已经是十分普及的一项服务，但在国内甚至是北京，与这方面相关的仍旧是一片空白。于是，当时已经辞职5年，尚处在迷茫中的李民花找到了新的方向。
2021年3月，李民花开始着手组建助浴师团队，配备了从国外进口专业洗浴设备，并制定了一套科学的助浴流程。作为创始人，她自己更是几乎每单都作为助浴师上门服务。从高薪的白领高管到进入服务行业成为一名助浴师，在刚开始上门给老人助浴的时候，李民花心里总是会有一种强烈的落差感，“会有很多人问我，人大硕士毕业来做助浴师是不是在自降身价，但我对这个职业的前景是充满期待的，我觉得这个行业还有很大的发展空间。”
第一次助浴尴尬又排斥
但在结束后觉得满足和感动
第一次上门助浴时，看到老人头部的一半已经凹陷进去，这让李民花吃了一惊，“当时这位85岁的老人是因为脑梗，整体的面容还是比较骇人的，也失去了沟通和交流的能力。”虽然之前经历过多次的培训和演练，但她没想到自己第一次的上门助浴，就迎来了如此艰巨的挑战。空气中弥漫着混浊的味道，以及老人黏黏糊糊的身体，都让习惯于出入高档写字楼的李民花在心理上产生了严重的不适。
在经过反复的心理建设和自我鼓励，李民花强忍住呼吸，来一步一步地开展起助浴工作，但面对着一个陌生老人的赤身裸体，第一次助浴的李民花，还是难掩自己内心的尴尬，“后来次数多了再想想，其实当时双方的那种尴尬，对比起让失能老人好好做一次深度清洗简直是太微不足道了。”
在第一次助浴结束后，看着老人从浑身脏臭变得干净喷香，李民花感受到了前所未有的成就和满足感，以及一种帮助到失能老人的那种愉悦。正是这种每次结束助浴后，看着老人清爽的样子带来的那种喜悦，支撑着李民花一步一步克服对肮脏环境的排斥。从那时起，李民花也对衰老有了更直观的认知，“我真的感觉到失能老人这个群体需要得到更多人的关注和呵护，其实他们也需要更加体面的生活。”
生活中的李民花
在助浴的过程中，让李民花印象最深刻的是老人的儿子，“其实我们助浴的过程中家属是不需要动手的，只需要在一旁监督就好，但老人的儿子坚持要全程陪同我们一起给他的父亲洗澡，包括洗脚、洗耳朵很细节的地方也是老人儿子亲手来完成。”当时的李民花，深感老人儿子对父亲深深的爱，“这份孝心和责任，让第一次上门助浴的我们非常感动。”
李民花表示，助浴师不仅会为老人提供身体上的洁净，也会在过程中给老人带来心灵上的慰藉。她还记得，自己曾经每周都会助浴一位90多岁得了阿尔兹海默症的老人，“他脾气特别差，并且家里人都已经不太认得清了，也从来不会主动去关心儿女。”后来李民花从老人女儿口中得知，在几次的助浴下来，老人脾气情绪的改变让家里人感觉很惊讶，“老人知道关心他的儿女了，他开始跟女儿说要早点回家路上注意安全这种话了。”李民花解释道，在给老人助浴的过程中，助浴师会和老人有很多互动，会给老人一种温馨的感觉，“后来他甚至都记得我们的名字。”李民花说，老人身心上的感受是真实的，在这个过程中他们是愉悦和舒适的，“所以一般会有百分之八十左右的客户都会隔一段时间再次请我们上门给老人助浴。”
服务伊始遭遇诸多阻碍
未来想让更多老人过上洁净生活
其实在2021年李民花刚开始成立这个团队的时候，遭遇到了很多人的不理解，“甚至一开始我们提出要跟社区合作，给100位失能老人免费助浴。”可是当社区的电话打到失能老人家属那时，他们却十分抗拒，坚决地拒绝了李民花他们为老人助浴的请求。“他们觉得这样洗，老人容易着凉感冒，但其实我们在洗澡时对室温会有严格检测，会通过各种方式来保证室温在一个舒适的状态。”
李民花的助浴团队成立一年多以来已经为300多位老人提供助浴服务，一次助浴的价格在400元左右。李民花坦言，现在他们这个助浴团队的收入，比自己之前在企业当高管时的收入相差甚远，“我现在能保证给团队的助浴师发工资就不错了，虽然工资并不算高，但大家在乎的并不是眼前的收入。”目前，李民花的可依助浴团队一共有6名助浴师，男女各一半，学历都在本科以上，基本都是80后，最年轻的一位是90年出生的，包括李民花在内的两位合伙人也是在担任助浴师的工作。
