2022爱购上海数字人民币满减红包活动规则
2、如果没有开立过个人数字钱包，能否报名?
答∶可以。您也可以提前下载数字人民币APP，开立个人数字钱包，体验数字人民币支付。
3、是否需要有特定银行的银行卡才可以报名?
答：不需要。本次活动由工、农、中、建、交、邮储和招商银行发放数字人民币满减红包，但报名参加活动无需持有上述银行的账户和银行卡。
二、抽签及中签环节
4、活动期间，同一用户可获得几次中签机会?
答∶按照活动规则，同一身份证号码或同一手机号码视为同一用户。每位成功报名登记的用户只有一次中签机会。重复报名登记无效，仅以第一次有效报名登记信息为准。
5、如何查询中签结果?
答∶ 2022年11月24日9时起，运营机构以手机短信方式将中签结果点对点推送至中签用户报名手机。公众也可在报名平台自行查询中签结果。
6、为什么我中签了，个人数字钱包里却没有收到满减红包?
答：请查看中签短信或报名平台中签信息中指定的满减红包发放运营机构信息，只有下载数字人民币APP、开立了该运营机构的个人数字钱包，才能在中签后自动获得满减红包。
三、使用环节
7、“爱购上海”数字人民币满减红包的使用规则是怎样的？
答∶ (1)数字人民币满减红包可在已完成数字人民币受理终端改造的线上、线下试点商户使用，消费满108元方可使用58元数字人民币红包。
(2)不能用于转账或兑回至本人银行结算账户，也不能购买提货券、储值卡等储值类商品。
(3)数字人民币满减红包使用有效期为11月24日9时至12月11日24时，超过有效期未使用的满减红包将失效，并自动返还资金提供方。
8、满减红包达到特定金额才能使用，如果个人数字钱包里余额不足该如何充值是否持有某家行的银行卡才能给这家行的个人数字钱包充值?
答∶数字人民币支持银行账户松耦合功能，充值个人数字钱包无需对应运营机构的银行账户。目前数十家银行均可充值个人数字钱包，有手机银行和银行卡两种充值模式。
(1)手机银行充钱包。在数字人民币APP中拉起手机银行APP充钱包(支持的手机银行APP详见数字人民币APP)。
(2)绑定银行卡充钱包，随用随充。通过数字人民币APP绑定银行卡充钱包(支持的银行卡详见数字人民币APP)。
个人数字钱包在已绑定银行卡并开通随用随充功能的情况下，付款时如个人数字钱包余额不足，可自动从已绑定银行卡充值需补足金额至个人数字钱包完成支付，无需手动充值。
9、使用“爱购上海”数字人民币满减红包后还可以参与商家的其他优惠吗?
答∶可以。本次活动发放的数字人民币满减红包可享受商户在支付端前的其他优惠。
10、使用“爱购上海”数字人民币满减红包后如需退货怎么办？
答：使用“爱购上海”数字人民币满减红包支持整单全额退款。整单退款将同时退还已使用的数字人民币满减红包，退还的满减红包使用规则及使用有效期不变，中签用户可在有效期内再次使用。如退款时满减红包已过有效期，则该满减红包将不会退还中签用户。
11、问使用数字人民币满减红包在线上平台支付时，为何不显示满减优惠信息?
答：使用数字人民币钱包快付功能进行线上支付时，满足特定消费金额且在有效期内的满减红包将自动扣减，但支付界面无法显示满减红包优惠信息，您可在数字人民币APP钱包主页面，点击“交易记录”，查看实际支付金额以及满减红包优惠金额。感谢您的理解。
|| 客服电话
公众在报名登记过程中如遇问题，可拨打工商银行客服电话95588 交通银行客服电话95559进行咨询。
公众在查询中签结果、开立个人数字钱包和领取数字人民币满减红包过程中如有任何问题，可拨打七家运营机构的服务热线进行咨询
工商银行客服电话95588
农业银行客服电话95599
中国银行客服电话95566
建设银行客服电话95533
交通银行客服电话95559
邮储银行客服电话95580
