即使11月11日还没有到来,但是各大平台的购物狂欢节大幕早已拉开。据天猫平台不完全统计,11月1日0点开售后首个小时,超2600个品牌的成交额就已超过去年11月1日全天。京东公布的数据,10月31日晚8点开始的4个小时内,京东累计售出商品超1.9亿件。
直播带货也维持了火热态势。淘宝主播销售榜监测数据显示,李佳琦直播间双十一预售启动夜销量为3615.81万,销售额高达106.53亿元;薇娅屈居第二,销量为2483.40万,销售额为82.52亿元。
高成交额的背后,发货、售后等后续环节则成为品牌方要面对的挑战。
11月7日,著名顶层设计专家、清华大学快营销创始人孙巍表示,目前来看,直播带货只是电商里的一个板块,对于品牌方的销售来说,所占比重相对还是较小,相当于促销活动,有随机性的特点。公司内部在做这类市场性活动时,内部计划处理和部门协调上,极可能出现内部利益矛盾,增加内部风险,导致后续发货、售后问题跟不上。
另外,主播在直播间发挥的空间比较大,很可能出现品牌方委托和主播宣传内容产生一定差距的情况,也可能产生上述不发货的情形出现。
值得注意的是,贝泰妮2021年第三季度显示2021年1-9月贝泰妮销售费用较去年同期增长46.83%,达到了9.78亿元。而贝泰妮前三季度营收为21.13亿,其销售费用占比营收高达46.3%,可见其在营销投入上不遗余力。
孙巍向时代周报记者表示,当前很多像贝泰妮这样的新国货品牌主要依赖于C端,通过小红书、抖音等平台的线上的流量曝光增加影响力,各大电商平台则是其营收增长的核心。但过于依赖线上,很容易导致营销成本过高,一旦出现问题极易消耗消费者的信任。
(应受访者要求,文中小文、李紫、赵景均为化名)