每经编辑：王晓波
7月16日晚，央视财经播出的“3·15”晚会上，嗨学网交钱容易退钱难的问题被曝光后，嗨学网也通过官方微博回应称：针对315晚会报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
央视曝光：销售当面说一套，协议背后签一套
“你为什么不考个消防工程师，挑战一下年薪20万。”2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。
潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示，找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。
然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。
实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。
记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者，要特别注意沟通方式，不要通过公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”“里，用语音电话沟通”。
一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。
去年因虚假宣传被罚20万
据天眼查信息显示，嗨学网是一个远程网络职业教育培训网站，从尚德拆分独立发展，提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等培训课程，隶属于北京嗨学网教育科技有限公司。
值得注意的是，央视所曝光的虚假宣传问题在嗨学网并非首次出现。天眼查提供的风险信息显示，2019年7月9日，嗨学网曾因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元。
自2016年至2019年期间，嗨学网因“利用广告或其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”先后被处罚5次。
每日经济新闻
