不仅如此,名创优品的质量也一直饱受诟病。在黑猫投诉平台,许多网友都因名创优品的商品质量问题发起投诉。
值得注意的是,面对关于抄袭和质量问题的质疑,名创优品官方似乎从未在公共平台进行回应。小编在名创优品的官方微博中输入关键字“声明”二字,只搜索到四条相关内容。除了一条日常内容外,一条是针对融资的回应,剩下的两条都是针对员工的不当行为做出的声明。
那么,这样的名创优品大家还爱吗?答案是肯定的。虽然名创优品的发展一直伴随着各种争议,但不可否认的是,它仍然获得了众多年轻消费者的青睐。根据名创优品公布的2021财年第二财季(截至去年12月31日止三个月)未经审计的财报,该公司总营收为22.977亿元,同比下降18.1%,环比增长10.9%;调整后净利润为1.5亿元,较第一财季的8500万元,环比增长约70%。截至去年12月31日,名创优品在全球近90个国家和地区拥有4514家门店,其中中国市场有2768家,海外市场有1746家。
值得一提的是,近年来,名创优品也在试图通过以IP联名的方式来营造更年轻、更有态度的日用消费品牌形象。比如此前名创优品就曾与花木兰、可口可乐、芝麻街等品牌推出联名产品,近期,它又与迪士尼和B站联名推出了口罩、帆布包、公仔、渔夫帽等产品。此外,在不久前揭晓的2021德国红点设计奖评选结果中,名创优品的双面化妆镜和万根毛牙刷,凭借极简的设计和富有质感的使用体验斩获奖项,位列榜单。
名创优品被业界称作“新零售奇迹”,尽管发展过程毁誉参半,但它一直在狂奔。在业界看来,种种风波给名创优品带来的影响不容小觑。如今,随着消费者维权意识的崛起,口碑受创的名创优品靠“低价”模式还能走多远呢? (司小小)