2019年7月，Lily英语突然在夏季培训临近尾声期间通知家长，要求变更秋季开学后的上课方式为线上线下结合的模式。但Lily英语在同年6月已经按照纯线下面对面授课的模式向家长收取了夏季及秋季两季的培训费用，并且未有任何形式的关于要更改上课方式的通知或提示。在家长已经缴过费用，夏季培训临近尾声，秋季班就快开学的时候，Lily英语突然临时通知家长，从原有的每周线下两次课（一次新课 一次复习，每次两节课），将直接转为线上新课 线下复习课的模式，对此，很多家长并不同意，而Lily英语针对部分不接受线上安排的家长，直接给予“集体关班”或“退费”的回复以示威胁，随后在家长不知情的情况下被Lily英语管理员解散了原有的家长群。
我家老大已在Lily英语学习一年多，原以为是自愿选择纯线下或者线下 线上的模式，结果突然被告知课程只能以线下 线上的方式继续完成，无法接受的家长可以退课。
我家老大已在Lily英语学习一年多，当时是处于感中阶段。这个所谓的线上课程，它的感中阶段是在2019年7月底才开发完成，而这个课程不过是一个录播课程，只是把老师讲课的内容录下来通过电子设备向学员推送，自己在家学习，由家长负责监督，并不是像vipkid，哒哒等这种可以线上和老师进行交流的互动课堂，而且开始的课程录像质量很差，后面的屏幕经常看不清楚，和设备的匹配也问题多多，而且其价格竟然整体比纯下线课程还要更贵！（那请问，为什么我不自鸡！）
由于Lily英语态度强硬，没有任何商量的余地，只有两条路：要么就听学校的上线下 线下模式课程，要么退费，在考虑了各方面因素：1. 课程质量较差，我不想我的孩子成为刚刚开发出来的课程的试验品；2. 孩子眼睛受不了；3. 孩子专注度不够，线上录播课程不适合她，4. 家长时间有限（我付出的时间更多，我的费用还要更高）；所以在2019年8月，我坚决的退费了！ （我想说，我的退费现在还没有收到！）
民办机构监管问题
Lily英语的上述霸权行为遭到了全北京市上千余Lily英语家长一致的强烈反对，家长们认为Lily英语涉嫌合同违约。很多家长为此打了市长热线、教育部门投诉电话、工商部门投诉电话、公安局报警电话等反应情况，但均因家长没有Lily英语签约的承诺内容、销售时许诺的录音证据而使得问题未能得到有效解决，从而令Lily英语逃避了监管。
另外，Lily英语之所以能肆意违约，主要由于社会当下对于培训机构的监管不够明确。按现有政策分类，类似于Lily英语这种培训机构多归属于工商系统，但其又与教育跨界，其服务的内容、形式等有明显的教育特点，教育部门也有监管责任，造成了家长投诉时，工商部门说应该归教育部门管，教育部门又说归工商部门管。
针对民办机构监管问题建议：
1. 明确民办儿童教育、培训机构监管部门，确认牵头主责任部门，不要让消费者投诉无门。
2. 健全关于民办机构立法，从法制建设上找到相应依据。相关条款要涉及，相应的评价、督导和奖惩制度。这不仅是操作者的依据，也是管理者、评价者的依据。
3. 社会应提高关于培训机构社会责任和担当的认识，应明确其所涉及的“服务”更应遵循教育性、公益性、服务性，而不是一味的推崇其商业性和产业性。
写在最后
我之后会在关于英语学习及英语培训机构的选择上推出后续系列，欢迎公众号的更新。暂定如下（如有变化，纯属当时脑洞大开。）
系列2：整体学习英语的理念，双语思维的重要性，如何建立英语思维
系列3：自鸡妈妈的原版之路
系列4：各大英语机构对比
