经过2个多小时的认真挑选,王女士终于按照合同将各个相册的照片选完,底片正好选了150张。
整个过程中,婚纱店的工作人员曾多次向王女士推荐升级套餐,可以获得更多底片以及精修照片,都被她拒绝了。
在部分消费者看来,对于超出套餐的底片额外收费,是婚纱摄影行业一种常见的消费陷阱。一位顾客直言,“为了让顾客拿到更多底片以及精修照片,她们总是想方设法向客户推荐升级套餐,让顾客花费更多的钱。”
声音2:质量高低是额外付费的关键
那么,婚纱照底片究竟该不该全送呢?大家是否愿意为套餐外的底片付费呢?
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在某点评网站上,巴黎婚纱几个门店都出现了一些关于底片的评论。对于是否愿意加钱买底片,不少网友表达了不同的意见。
“加1000块钱,底片才全部给我们,男朋友说1000元买的都是残次品,最后我们一分钱没加。”一名网友如是评论。
但也有一名网友评论说:“432张照片每张拍摄意境都很到位,最后实在不舍,索性把底片全买下来。”
10月17日下午,正在巴黎婚纱店内选照片的金女士告诉记者,她愿意为满意的摄影作品付费。
“摄影师、化妆师都付出了劳动,而且只要照片好看,再贵一些我也愿意接受。”金女士说,如果拍摄效果不好的话,连套餐规定的底片数都选不满,那么就算拿到全部的底片也没用。
在她看来,底片质量的高低才是衡量是否愿意额外付费的关键。
婚纱店:套餐外的底片需额外付费是普遍现象
10月17日下午,记者来到了巴黎婚纱大渡河路店。一位负责帮顾客选片的工作人员告诉记者,在婚纱摄影这个行业,套餐外的底片需另外付费属于普遍现象。
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“大多数人都是一生只拍一次吧,愿意花钱买更多底片的顾客,要比不花钱的顾客多。”该工作人员说,提供给顾客挑选的底片都是经过简修的,顾客想要购买底片的话,一张价格为60元,精修照90元,根据套餐、摄影师、购买张数的不同,每张照片的价格还会上下浮动,或者直接制定一个打包价,包含所有底片并增加精修照片的数量。
对于王女士的疑问,这位工作人员解释道:“这些照片也是商品啊,和我们吃饭是一个道理,要加菜的话肯定要增加费用。”
然而,在一些婚纱摄影店的宣传广告中,不少店家也会以“底片全送”作为卖点之一。
但在这位工作人员看来,广告里的“底片全送”也会有预料之外的情况发生:要么是店家难以保证底片质量,准备后期从每张精修照片上收取顾客更多的费用;要么就只是口头承诺,没有在合同上体现出来,等到顾客选片时再变换说辞。
该工作人员说,所有的拍摄项目以及照片费用,都是以合同订单为准:“我们店开了这么多年,也是老品牌了,一直都是这样的。”
律师:商家额外收费应充分告知
黄女士提到的《婚姻庆典服务》是否适用于婚纱照拍摄?巴黎婚纱的做法是否违规呢?
北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩表示,拍摄婚纱照的行为,其本质在法律上属于商家与消费者之间构建的承揽合同,该合同应当以双方的真实意思表示为核心,并进一步确立双方的权利义务关系。
对于黄女士提到的《婚姻庆典服务》,属于推荐性国家标准,因此其本身并不具有强制要求企业实施的效力,除非商家与消费者有明确约定,双方的服务行为同时受到该标准的约束,否则该标准在个案中难以对商家产生约束力。
“若黄女士在签合同时,就已明确知晓商家仅能为其提供有限数量底片,那么从合同履行角度而言,黄女士无法要求商家提供超出上述服务范围的底片。”
葛律师表示,婚纱照的底片,对于新人来说,往往具有特殊的意义。同时,该物品本身因包含有公民个人信息以及形象在内,具有一定的私密性,商家也不得擅自使用,因此,