拍段视频、客串情景剧、玩直播、卖口罩……近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者发现,越来越多的旅行社开始“不务正业”起来。新冠疫情爆发,各行各业居家隔离,国民出行受阻,旅游业饱受打击。前段时间,签证巨头百程旅行网宣布破产,更加凸显旅游业的窘况。一场行业自救已经开始……
有旅行社损失两千万
专家:全国损失3万亿
这个春节,对旅游业对打击是猝不及防。谁也没有料到,突如其来的疫情,竟然席卷华夏大地,并影响到全世界。
签证巨头百程旅行网的倒闭,像是一个标识,告诉大家这场危机多么来势汹汹。2月28日,主打签证业务的百程旅行网宣布公司已无法继续运转,公司决定关闭公司启动清算准备。
在这份名为《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》中,百程旅行网方面表示,鉴于疫情的爆发,旅游业受到了前所未有的打击,而百程也深受其影响,资金不能维持公司继续运转。
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旅行社又如何呢?
山东凯撒国际旅行社有限公司是我省规模较大的一家以旅游批发业务为主的公司。春节前后爆发的疫情,公司预计损失在两千万左右。
山东凯撒国际旅行社有限公司总经理刘道光表示,从1月24日开始,公司就开始处理国内旅游退订单业务,27日开始处理海外旅游业务,累积下来预计有两千万左右的损失。
主打自助游的驴妈妈同样遭受巨大损失。记者从平台了解到,目前平台退款给游客资金和预付给资源方、供应商款项未消耗占用资金累计数亿。
去哪网数据显示,受疫情影响,今年春运民航业受到了巨大冲击。民航旅客量大幅下滑,截至2月10日,春节以来累计旅客运输量比去年春运下降了70%,平均客座率不到45%。航空公司飞一班亏一班,被迫取消大量航班。去哪儿网搜索数据统计,2月21日至29日,还在开放销售的国内航段,不到计划航段总量的25%。
北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎接受21世纪经济报道采访时表示:“如果按照乐观估计三个月绝收期减少60%,三个月恢复期减少30%来计算,全国旅游业预计今年损失接近3万亿元。”
发抖音、玩直播、搞培训、做电商
旅行社副业自救
职场小白隋甜甜、职场老油条尹秀才、霸道总裁李有钱……最近山东凯撒公司的抖音号画风突变,公司员工纷纷起上花名,现身抖音成了一个演员,员工的朋友圈里,也分享起他们在抖音上的情景剧,还有抖音上定点时间段的直播预告。有的视频跟旅游完全无关,一切就是换一种宣传角度,让公司有更多曝光度。
刘道光表示,正月初二开始,公司中高层员工就每天上午10点开一个“自救会”,每次开一两个小时,大家讨论最多的就是“接下来公司怎么运转”。2月15日开始,公司就有一部分员工到办公室上班,客服24小时在线,为用户提供咨询,退改签业务。
一个多月的蛰伏期,公司开始“练内功”。一方面,审视公司在经营管理方面存在的问题,并提出改善措施;另一方面,除了宣传防疫工作,还让员工通过抖音短视频、直播、荔枝课堂等娱乐性产品,来宣传旅游活动,线上卖货等副业。
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不过,旅行社半路出家不容易。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到,该公司抖音号上,最早的一条是2月11号发出来的,到记者发稿时已经发了16条,有1142个赞、13个、1488个粉丝,每条到点赞量在100以下。
“说实在的,我们这部分收入寥寥无几,连员工工资都不能为继。”刘道光也感叹,疫情来的突然,打的旅游行业措手不及。“虽然难,但大家都没有放弃。”除此之外,公司还通过荔枝课堂进行业务培训沟通。
卖货是公司生产自救的方式。凯撒在山东省内有两三百个员工,公司开了一个微店叫“CC团购物”,目的就是让大家把公司一些原产地货源的水果等产品通过直播、微店的方式进行销售,给大家增加就业机会。