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淘宝怎么(淘宝怎么换货)

常驻编辑 生活妙招 2021-12-26 淘宝

在某宝某音卖女装的店家都知道,退换货率达到40%实属正常。5Qi拜客生活常识网

退换货时,我们会打开淘宝后台详情页,核对是哪个规格,并且看看是否有订单,有订单的话就二次销售,这样可以加快发货速度,不然超时发货就会被罚。对于有异常的货品,我们会随时打开旺旺,核对聊天记录信息。5Qi拜客生活常识网

退品分为三种,一是全新未拆封,会看是否有订单,若有,则会及时打印快递单二次销售。二是已拆封,统一放一起二次销售或退回档口。三是已拆封,且货品很多褶皱,单独存放需要熨烫处理后封装。5Qi拜客生活常识网

这么一整个流程搞下来就很耗时耗力,尤其是每天上百单,我们团队就几个人,很明显不够。之前的打单软件用着的确很顺手,但是在退货这块差点意思(一个客服根本不够,何况还是半个)。5Qi拜客生活常识网

所以我们尝试了很多打单软件和erp(用的太多就不一一列举了),最终试下来,发得快(可以免费试用挺久的)确确实实可以帮我解决很多麻烦事,扫描快递单,订单信息和货品信息就出来了。退货优先匹配待发订单二次售卖,也可以根据需求退回档口(我们是档口运回货品)。退货的状态也可以实时查询。这样一来不仅提高了退换货的处理效率,客服也省了很多事,安安心心地处理买家问题,差评能少就少,发货能快就快,毕竟谁不想越做越大呢。5Qi拜客生活常识网

中小电商的退换货软件,它必须有姓名

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