根据公司披露的2020年年报，公司前五名客户销售额为7.90亿元，占年度销售总额的9.64%；其中对第一名客户的销售金额为3.89亿元，占年度销售总额比例为4.75%。
而在2021中国国际涂料大会上，三棵树董事长洪杰也表示：“涂企垫资不断增多，房企受‘三道红线’政策等影响，资金压力加剧，传导至上游涂企；建筑工程商、经销商回款难，导致涂企回款周期变长”。
除此之外，三棵树近年来还遭遇负债率快速上升的烦恼。Wind数据显示，在2017~2020年期间，三棵树资产负债率分别为46.44%、57.82%、67.64%和70.83%，即负债率已连续四年上升。
此外，三棵树大力宣传的“马上住”概念也频频遭到消费者质疑。有消费者就表示：“我家20年的老房子，暑假就想刷刷墙，孩子开学马上要住。本以为三棵树‘马上住’真能无甲醛快速入住，没想到刷墙一周后检测甲醛严重超标。”
而在公司官网，三棵树表示马上住是公司旗下家装一站式服务，集健康产品、方案订做、专业涂刷、无忧售后等服务为一体，以健康环保、快速入住为优势，是更快速、更安全、更贴心、更省钱的互联网家装服务模式，并声称“我们涂装的房子可以立马就住，8小时住新家”。
在“施工期间能不能住家里？”和“产品对健康有影响吗？”的回答中，三棵树表示：“在施工过程中我们只使用三棵树的健康 产品，权威机构认证，优于欧洲标准，8小时健康入住，对您的生活不会造成影响”。
三棵树在2020年年报中也表示，公司持续升级“健康 ”产品标准，推出的“健康 ”产品达到了8小时气味消散的标准，并实现内墙涂料的全线净味化。
