家中出了爆炸事故，陈先生庆幸当时家里没有人。
陈先生家住西安市团结南路附近，9年前，他装修新房时，在小区内花3800多元买了一个“德国贝尔”电热水器，装在了卧室卫生间内。9年来，热水器一直没出现过问题，但在7月15日下午，陈先生却发现热水器“爆炸”了。
“家里有两个卫生间，平时在这个卫生间只是早晚洗个脸，洗澡都在另一个卫生间。”陈先生说，15日下班回家时，他发现卧室卫生间一片狼藉，热水器箱盖掉在地上，热水器对面窗户的双层玻璃上也出现了大窟窿。
“我一个人住这，幸亏当时家里没人，只是玻璃碎了。”陈先生说，之后他找出发票等，尝试联系当时售货方，但投诉和售后电话都打不通。
7月16日，华商报记者看到，陈先生的产品保修凭证卡上印有“德国·贝尔”(BERAEL)字样，购机型号为BR-006，购机时间2010年7月21日，有西安莱舒特电子科技有限公司的章印，记者拨打了保修凭证卡上的投诉电话及售后电话，但均未接通。
下午，记者拨打了德国·贝尔(BERAEL)官方网站上的联系电话，接线人员表示，2010年他们在西安并无代理商，去年8月才有代理商。
“现在需要核实一下，需要机器照片、机器LOGO照片和机器侧面有许多参数表格照片，拍清晰加传过来后先初步审核，如果是我们公司产品，会追查机器是通过什么渠道销售的。”接线人员说，如果是他们公司的产品，对当事人家中造成了损害，他们会负责并走保险解决。 华商报记者 蒲阳
