二、签到的用户及场景
单纯的签到功能并不复杂,交互相对比较简单。但是背后却承载了更大的商业目标,所以需要进行拆解分析。
1. 新人用户
新人用户进入签到流程后,需要从3个方面让用户快速建立对签到功能的感受和认知,尽可能的激发用户次日签到的动机。
1)首先要保证用户轻松完成签到任务。在交互行为上,尽可能减少用户签到的阻力和障碍;
2)同时还需要让用户清晰的了解签到规则,通过商品或者玩法呈现,展示出签到奖励的价值点,帮助用户树立签到目标;
3)最终借助签到周期中的激励点,激发用户次日签到动机。
2. 活跃用户
对活跃用户而言,签到奖励应用至关重要,可以让用户感受到签到带来的实际价值,从而激发用户持续行为,培养用户习惯。所以签到奖励转化门槛不应过高,让用户尽快体验到签到奖励的价值。
三、签到的产品体验设计
1. 签到页面
签到只是一个引子,为了实现商业目标,签到过程附加了更多的元素。通常是以页面形式呈现,一般包含3个基础内容。
1)签到奖励及明细
主要是帮助用户随时了解签到收益和明细记录,有助于增强用户的成就感,激励用户转化。
2)签到记录
帮助用户了解签到进度,凸显未来的签到价值。通常会结合激励点设置额外奖励,增强用户连续签到动机,最常见的是3天、7天、15天等节点。
3)签到奖励应用
就是签到所得奖励的玩法,通过各种玩法提升签到的价值,同时实现商业变现。
2. 签到方式
签到主要有两种方式,自动签到和手动签到。
1)自动签到
自动签到的方式,用户不需要在页面中定位签到按钮,直接完成签到操作 ,用户效率更高,有助于提升用户体验。需要注意的是签到结果反馈的适当性,既需要将结果曝光给用户,又不能对用户形成过多的干扰。
对于部分薅羊毛用户,很可能自动签到后立即离开,不做过多停留,因此不太容易形成有效的转化。
2)手动签到
为了提升签到效率,通常会对签到按钮放大处理,让用户可以快速定位完成操作。
相对自动签到,手动签到更有利于引导用户停留和转化,尤其是对电商产品。为了吸引用户签到,奖励大多是代金币,付出的是真金白银。因此签到过程,需要让用户尽可能的做长时间的停留,感知到各种运营活动,从而更好的提升转化。如下图所示,拼多多和京东都采用了手动签到的方式。
3. 签到激励点玩法
1)不确定性增强用户期待
签到激励点的奖励通常不直接展示给用户,而是通过图标等形式让用户感知到奖励的存在,增强用户的期待和签到动力。
2)参与感增强玩法吸引力
适当的让用户参与其中,增加签到的趣味性。例如网易严选和高德地图,都采用了翻牌的方式,激发出用户的博弈心理,提高签到玩法的吸引力,同时还曝光了奖励类型,增强了用户期待。