因孩子演出需要背景音乐，本人按照提示交4.8元后成为VIP会员，结果只能试听，转到电脑上后无法使用，反复联系发布音乐者，一直没有回复，因急用，又从其他渠道购买。因交费后没法用，联系发帖人又联系不上，特申请客服退费。打了两天电话了，也联系不上。退不了，又怕下月自动续费，白白浪费，特请教各位，该怎么办？
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