敬的领导:你好，我们是报团云南旅行的，于2月8号在导游的带领下，来到大理一家打着政府单位，政府授权的翡翠店购买了翡翠手镯一件35600元，翡翠观音一件16866元，一共花了52466元。购买后我问导游为什么翡翠店没有招牌的，她回答是：属于旅游局统一管理的，政府接管授权的，可以不用挂牌卖，叫我们放心买，当时心里想政府单位一定支持国家的发展，当给孩子留个传家宝，回来问了下同行，那家珠宝店根本不是什么旅游局管的，不是政府的，然后到家后给做珠宝的朋友看了下，说我们购买的这两件翡翠根本不值这个价，市场价也就是4千元到6千元的翡翠，听了后十分气愤。当时导游说的各种好，说此地翡翠比其他地方便宜，但是却以如此虚高的价格卖给我们，严重影响了旅游体验，和对云南的映象，所以麻烦陈坚书记帮忙解决帮我把这两个翡翠退弄，谢谢。
网友留言4：
陈书记：您好！2019年春节期间，怀着对云南景色的美好向往，我们从浙江报团去了云南，从丽江到泸沽湖路上坐车6-7小时，到了景点就拍照几分钟这些对不说了，2月11日又到大理，导游就带我们去了大理天龙八部影视城景区里面的一个店面叫地福嬛琅的玉器店内，一进门就一个劲的把我们往楼上带，后来挑选了一只翡翠手镯，价格16800元，一个墨玉貔貅挂件，价格29660元，检验证书是有的，结完账后，给我们的单据上面没有正规的公司名称，问收银台要他们的章，还说要电话请示，后面章是盖了，但是公司名称跟店面门口的名称不一样，叫大理市琅嬛阁工艺品店，第二天我们就在大理其它一个商场卖玉的地方让他看了一下买的玉，结果他们说这个玉是真的，但是这个价格也就几千块钱，回到浙江去找人评估了一下，跟大理商场里面的人说的一样，也就值个十分之一的价格，回来打了你们的旅游投诉电话，没有一个能打通，都是形同虚设，现在我们想退货，没有办法，才找到您，希望您能帮助我们退货退款，谢谢！也让其他还没有去云南的人不要对云南旅游产生什么坏的影响。（附上单据跟实物照片）
网友留言5：
尊敬的陈书记:您好，我于2019年2月2号到云南跟团旅游。第一次来云南感觉云南空气好景美。导游也很热情的向我们介绍关于云南各少数民族的风俗习惯，及有什么漂亮景点，还介绍了关于偏远山区贫困孩子没肉吃的故事，在旅游大巴车上，她说她自己为了做好导游工作，舍弃了春节跟家人团聚的机会，很不容易，我们当时觉得这位导游很有爱心也很专业。原来这一切都是为了坑我们买翡翠，博取好感与信任作铺垫的。 导游说：我们报的团属低价的高端团，团费由云南政府作补贴，我们才能这么低价享受这样好的服务，她说云南政府之所以在团费上给予补助，是为了让我们这些外地游客把团费省下来，用来买翡翠和银器，一来翡翠升值，对身体好，二来消费能拉动云南的经济发展，还讲了很多关于翡翠的好处，叫我们支持她的工作，买翡翠、买雪花银。接着就带我们来到大理天龙八部影视城，还给每个家庭安排一位导购，说还可以请她本人来当参谋。她说，从2017年开始，云南省政府大力整顿旅游市场， 我们来购物的店都是属云南政府精心打造的诚信商家，保证货真价实，买贵包退。我这次出来度假，本来没打算买玉器，怕上当受骗。买时很犹豫，然后导游过来说：“标价的人标花眼了，这么好的手镯价格这么低”。 出于对导游的信任和在她的信誓旦旦之下，我就买了一个手镯， 价格5280元。回来查证后，专家说，这个手镯很普通，价值不到1000元，价格严重虚高。发现后我十分气愤，深深为自己的善良和信任被导游和大理的商家愚弄感到耻辱。没想到带着期待与兴奋的心来云南，却被坑着回来，导致我们云南旅游印象欠佳。云南这么美丽的地方，不应该被这种不良的风气而影响了旅游业的健康发展。我刚才联系了手镯商家，商家二话不说叫我直接把手镯寄回去，说她收到货以后的七天内打款。但是我担心她收到手镯后不退款给我或找其它原因不给我退款，希望领导能帮我处理退货退款，有没有其它对双方都有保障的方式退货退款，万分感谢！
