◆面部表情
①配合对方的面部表情。
②观察对方面部表情、说话态度及肢体语言的变化，并且考虑对方内心状态有怎样的改变。
③若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛接触自己的眼神，给对方一个点头（“我明白”的意思）和笑容。
◆肢体语言
①配合对方的坐、立姿势。
②重复对方用过的一些手势。
③注意对方身体姿势的突然改变，这意味着对方内心状态的改变。
4．必要时的防范措施
◆对相关执行人员的培训，明确操作程序。
◆联系、安排当地公安或保安人员来协助，以保证安全。
◆备用车辆及司机、医务人员待命。
◆相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码。
◆检查会议、面谈场所的环境安全情况。
◆会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备。
◆提供执行人员的随身防范用品。
◆布置相关协助人员的待命位置。
人力资源人士的职业生涯台阶
图8－1 人力资源人士的职业历程图
在人力资源人士的从业管理生涯过程中，要经历以下几个阶段、几种感觉：当你刚开始担任人力资源部经理时，你会“为伊消得人憔悴”，因为这个阶段的你会面临方方面面的问题；突然在某一个阶段你会发现你所寻找的东西就在“灯火阑珊处”，这时的你已经找到了一点感觉；之后，经过更多的磨练后你又会发现，你竟然可以翩翩起舞了，这意味着你已经进入了“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”的境界；当你能和被辞退的员工心灵相通时，无论做任何事，不管“夕阳芳草”是否有情，你都可以借其做出绝妙的诗句，这也就表示你可以得心应手地做好人力资源管理方面的工作了。
众所周知，帆船运动员可以逆风行船，身为人力资源从业人士，在实际的工作中，应该努力做到不管面对的是东北风，还是西南风，都要把它变成自己的风，要力争把自己的职业生涯不断地推向新的更高的台阶。
【自检】
请根据假设的情景回答问题：
人物：甲_____人力资源部经理
乙______即将被辞退的一名装卸工
背景：在会议室进行辞退前的面谈
（1）在面谈过程中，甲的坐姿始终是身体向后倾，这样的坐姿会给乙透露出什么信息？对乙的心理会造成什么影响？
（2）面谈中，乙提出“你凭什么让我走，我应该是最后一个走才对”，这时候甲应该如何应对？
（3）在这次面谈中，甲没有注意到乙作为一名装卸工的特色，这对面谈进展是否有影响？为什么？应该怎么做？
【本讲小结】
限于篇幅，未能完全展示
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