不过,蓝鲸财经记者在黑猫投诉等投诉平台上发现,这一免费试用VIP后的“自动续费”颇受争议。
有用户表示,点开wink后想免费试用一下VIP,但是必须先勾选“包年自动续费”选项,试过之后觉得不满意后就退出了。而美图在没有提前通过短信、电话等形式通知要续费的情况下,自动通过支付宝扣除了168元年费。联系美图客服后无回复。
记者发现,用户要想免费试用wink会员,必须选择连续包年套餐,即同意免费试用便代表要开通会员。但确定按钮上又显著标识为“前7天免费使用”,仅在下方加了一行并不明显的小字“7天后自动续费,续费价格为168元/年”。
不过,该app也提示了随时取消的方法,并提示“取消订阅需要在会员扣费前24小时进行,否则可能仍然会进行扣费。”
但是不可否认的是,无明确提示便扣费、客服联系不上等问题,也让不少用户“非自愿”开通了该会员。
蓝鲸财经记者就上述问题询问美图公司方面,截至发稿暂未得到回应。
今年上半年,美图公司的VIP订阅业务收入达3.392亿元,同比增长61.4%,取代在线广告业务,成为公司最大的收入来源。
由此可知,会员收入已然为美图公司创收不少,在此情况下,要想培养出良好的订阅关系,美图公司或许要在相关机制上继续进行相应的完善。
来源:蓝鲸财经
责编:张妍頔