品牌在发展的第一个阶段,会根据消费者特性做对应人群的细分,基于人群细分进一步明确每一个子品牌的目标客群,品牌特点展现将会吸引属于品牌的消费群体。
品牌在发展的第二个阶段,会根据组织架构的变化而演变、迭代、强化、重塑。起初,品牌聚焦企业形象,探索成功愿景,夯实文化基础。随后,会根据企业平台和业务的扩展以及事业部的多元、裂变,全盘考量各部门矩阵协同管理,将品牌延伸或迭代。
在品牌发展的第三阶段,则会根据未来战略和公司治理,重塑品牌,注重与客户协同。
这三个阶段归纳起来就是建立认知、突出功能 、强化价值。
对照平安的品牌焕新:2001年,《地名篇》作为“中国平安 平安中国”企业形象广告片在央视播出,打响“中国平安 平安中国”的品牌口号;2007年,平安创新推出“买保险就是买平安”的品牌口号;2012年,平安向广大客户作出“专业,让生活更简单的”庄严承诺;2022年,平安升级“专业·价值”的品牌标识,这标志着平安将全面转向客户需求驱动的新发展模式。“专业,让生活更简单”。何为简单?大道至简、化繁为简、以简御繁。平安倾力打造“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图,实现“一个客户、一个账户、一站服务”。何以简单?把复杂和问题留给自己,把简单和便捷交给客户,把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化,解决客户在综合金融及医疗健康等领域的全方位、多元化、个性化需求,让客户“省心、省时又省钱”。“专业,让生活更简单”,这是平安持续传达给市场和大众的最清晰的品牌形象。
就“专业创造价值”来说,品牌标识是认知,专业就是行,价值就是果。中国平安在践行品牌理念的过程中,始终把认知、行为、结果的统一作为全过程品牌经营的核心要素,确保知行果合一。
初心历久,文化弥新。中国平安自1988年蓝色的保险品牌标识起,到现在四方形橙白两色的品牌标识,这个标识给人的视角感受是全新的、明确的,表现出归属感和凝聚力、与四面八方的业务连接,共同创造价值,实现各方共赢, 此次品牌标识变化,不是一次单纯的回归、传承,更是一种升级、焕新,是平安持续传达给市场和大众的最清晰的品牌形象和发展愿景,它不仅仅停留在一句两句品牌口号层面,更是将34年的企业精神和文化底蕴沉淀为平安人的行动纲领。
马明哲董事长在2022年年报致辞中说:“文化涵养发展,战略奠基未来。”中国平安全新品牌标识蕴含以实力拥抱未来,强调在财富管理、金融顾问、家庭医生、养老管家以及更广泛的领域都以“专业创造价值”的初心书写企业故事,在持续发展中保持战略定力,与时代同频共振,向全球展示中国企业打造国际领先的一流品牌的自信和价值观。