他的这种以诚待人的做法深深感动了客户,客户不但没收价款差额,反而主动要求向他订货,并在原有的基础上增添了许多新品种。这使他的业务数额急剧上升,很快得到了公司的奖励,也为他以后自己创办公司打下了良好的基础。
“精诚所至,金石为开”,一语道出诚实所具有的巨大力量。一个成功的企业,不光只有正确合理的管理制度,明确的经营方针,和谐的团队合作,更重要的是要诚信务实。诚信不仅是每个人所应遵从的最基本的道德规范,而且也是处理好一个企业与顾客关系的准则。
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商海行舟,是凭诚信为根本的。
一个犹太商人在集市上从一个阿拉伯人那里买了一头驴回到家,家里人一见非常高兴,就把驴牵到河边洗澡。恰好此时,驴脖子上掉下来一颗很大的钻石,光芒四射,家里人欢呼雀跃,认为这是上天所赐的礼物。当家里人兴高采烈地把这颗钻石带回家时,犹太商人却平静地说:“我们应该把这颗钻石还给那位阿拉伯人。”
家人感到不解,犹太商人严肃地说:“我们买的是驴子,不是钻石,我们犹太人只能买属于我们自己的东西。”于是把钻石送还给那位阿拉伯人。
阿拉伯人见到钻石很惊奇,对犹太商人说道:“你买了这头驴,钻石在这头驴身上,那你就拥有了这颗钻石,你不必还我了,还是自己拿着吧。”犹太商人回答说:“这是我们的传统,我们只能拿支付过金钱的东西,所以钻石必须还给你。”
两千多年来,大多数犹太人就是这样,经商的时候一定讲诚信。他们认为诚信经商是商人最大之善,因此在生意场上,他们最为看重诚信,对不诚信的人,他们是无法原谅的。
实际生活中,凡是事业发展快、经济实力强的企业,谈起他们的成功之道,无不是“诚信至上,信誉第一”。那种不讲“诚信”的企业成功行为,只能取悦于一时,却不能取胜于一世。
经商之道,诚信是金,这才是立足商海的至理名言。
香港长江实业集团主席李嘉诚,外号“超人”,在亚洲富豪中位居首席。他现在控制长江、和黄、长建、港灯4家上市公司,业务范围包括地产、电讯、货柜码头以及超级市场等。
李嘉诚能成为香港首富,与他长期以来“以诚信为本”的生意经是分不开的。他经常对属下说:“做生意要以诚待人,不投机取巧。对顾客许诺的事,无论遇到什么困难,都要千方百计地履行承诺。赢得顾主的信赖,比什么都重要。”
有人问李嘉诚经商这么多年,最引以为荣的是什么?
“有很多合作伙伴跟我合作后,仍有来往。”他说,“你要首先想到对方的利益:为什么人家要和你合作?你要真诚地告诉人家,跟自己合作会有钱赚,诚信永远站在第一位。”
据李嘉诚回忆,在他创业初期,资金极为有限。一次,一位外商希望大量定货,但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚跑了好几天,一无着落,只好据实以告。那位外商在与李嘉诚的接触中,深为他的诚信所感动,对他十分信赖,说:“从阁下言谈之中看出,你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了,现在我们就签约吧。”
李嘉诚感动之余还是说:“先生,受你如此信任,我不胜荣幸。但我还是不能和你签约,因为我资金有限。”外商听了,极佩服他的为人,不但与之签约,还预付了货款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱,为以后的发展奠定了基础。
世界500强之一的著名企业——海尔集团,其首席执行官张瑞敏在谈及他的成功经验时,首先强调的是,“诚信对我的成功乃至企业的生死存亡都至关重要”。他最后说:“诚信无价!”
改革开放之初,深圳某贸易公司与法国一家公司做生意,在一次结算时,法国公司少收了7000万法郎,深圳公司总经理主动将7000万法郎退还法方。深圳公司的行为使法方深受感动,法方把深圳公司当做诚信可靠的合作伙伴,又追加了几项优惠条件。深圳公司的诚信行为为公司带来了丰厚的效益。
经商不是一项孤立的事业,同时,经商还是一项长期的事业。对一个商人来说,要想让事业不断发展壮大,离不开“诚信”二字。要想经商成功,从某种程度来说,诚信往往起着决定性的作用。特别是生意越做越大时,诚信的作用便会随之显得越来越重要。