人体工学椅，让久坐更舒适，是都市人生活、工作的好帮手。可能很少人会留意到，这张椅子或许就出自佛山南海企业之手。
位于南海九江的佛山市科智美家具有限公司（下称“科智美”），是西昊人体工学椅生产制造企业。如今，西昊人体工学椅产品整体销售量超过1000万张，已连续3年位居同类产品全网销售额第一；国外市场表现同样亮眼，目前在亚马逊跨境电商平台上，西昊办公椅销量为国内企业之冠。
如何让一张椅子符合不同人群的使用习惯？如何在国内市场实现线上销售额第一？建立可量化的舒适度评价体系、持续10年的研发投入、坚持打造自主品牌，是科智美给出的答案。
这款新产品功能更为丰富，除了满足可调节脖枕、靠腰等人体工学椅涵盖的基础功能外，还可以在扶手、脚托等方面根据个人需求调节，为使用者提供最大的便利与舒适度。比如，它可根据工作或午休状态调节脚托、躺靠角度；还能让人们在使用手机时将扶手调节到更符合阅读的角度，让人体处于更加放松的状态。
如何让一张椅子满足不同人群的使用需求？在科智美董事长罗慧平看来，建立可量化的评价标准十分重要。目前，科智美已建立起“631评价体系”，即结合仪器测量、问卷调查和用户行为观察三种评测方式，并将三者的数据综合起来评分。
具体来说，该评价体系中60%的数据来自仪器测量，30%的数据通过问卷收集，另外10%的数据来自用户的建议和反馈。“通过这套评价体系，可以清楚地看到一把椅子的舒适程度，让一把椅子的‘好’看得见、摸得着。”罗慧平表示。
深耕人体工学家具领域，聚焦家庭办公场景及用户需求，科智美将满足用户日益多元化、个性化的需求放在首位，从基础材料的选择到产品开发的全链条，以精准需求倒推研发设计，通过持续优化创新产品，不断提升用户满意度。
“相比市面同类产品，我们的产品能以相对高的性价比，实现更为丰富的功能，让越来越多的消费者能享受到人体工学带来的生活便利与舒适。”罗慧平说。
以西昊人体工学椅DORO-S300产品研发为例，为测试出最适合的弹性拨片材料，仅在这一项的实验就超过30万次。这一突破，也让西昊人体工学椅赢得更多消费者的认可，逐步打开更广阔的市场空间。
比如，今年5月推出的DORO-C300产品，其腰枕就应用了多米诺腰靠系统，通过腰枕让腰靠与坐垫、椅背，连同身体形成一个连锁式撑腰系统。无论使用者是正坐还是后躺，腰靠都能作相应的力度调整与位置变化，实现对腰部的有效支撑。
上述产品还应用了西昊6D仿生关节扶手，可实现上下、前后、内外、旋转、仰角、联动倾仰6个维度调节，让扶手“像手臂一样自由灵活”，时刻根据使用者的不同状态，找到最舒适的角度。
据介绍，科智美成立了人体工学椅行业内第一家人体工学研究院，打造集设计、生产、模拟测试等为一体的成熟研发体系。企业还建立了科智美—CNAS检测实验室、南海区人体工学椅工厂技术研究中心、设立“人体工程学应用技术创新”试验基地等，主导人体工学研究和产品研发。
西昊用户调研及销售数据显示，人体工学椅的用户主要以北上广深杭等一、二线城市居多，年龄在18至35岁之间，多数为注重生活品质及身体健康的青年人群。
为此，科智美在设计西昊人体工学椅系列产品时，在开发产品的每个环节，都将用户列入思考范围，从用户的可用性、使用特征、使用场景上进行产品的研发设计，从而提供更好的产品设计增强用户体验。同时，不断根据年轻人的实际使用需求、方式，对产品作出优化调整。
区别于传统家具行业，科智美在营销上重点保持与消费者沟通，通过达人种草、用户共创、产品联名款等方式与用户建立链接。同时，通过减少“中间商”差价，打通生产到销售全产业链，由企业把控产品品质，让用户在同等价格上体验到更好的产品品质。
展望未来，科智美将更注重线上销售、线下体验相融合，既提供丰富的购买渠道，也为消费提供一定的体验空间，以场景化的产品应用，帮助用户在购买前作出最适合的选择。
