张女士察觉到异常是在7月30日，孩子脸上出现了淤青，近一周没有消退，保姆张兰告诉她，是孩子自己太调皮磕到垃圾桶上才留下淤青。
张女士提供的监控视频显示，孩子被喂饭、哄睡时，一有哭闹就会遭到张兰的掌掴。“现在回想还有一次，下楼带孩子玩时看到他半边脸都是红的，保姆说是蚊子咬了，他自己挠的，明明在楼上时还好好的，可能也是她掐的。”张女士回忆道。
仔细查看监控后，张女士还发现张兰给宝宝喂饭时喂下了辣椒，“她喂的肯定是辣椒，我是四川人，家里桌子上摆的都是辣的食物，她做饭也会放辣椒油，她就把那些菜给孩子吃了。”
张兰是在5月中旬入职，当时孩子1岁多，张女士夫妻都忙于创业，便请了住家保姆来带孩子。“我们都是第一次当父母，就想着她是有经验的，肯定能把孩子带好，什么都听她的。宝宝哭的时候她还会把宝宝关黑屋，说男孩子不能这么娇气，当着我们的面都对孩子很严厉。”
张女士提供了张兰发给她的视频，画面中孩子把屁屁霜抹在脸上头上，甚至嘴边也有很多，张兰则在视频中说，看看，我在做饭呢，他把抹屁股的都搞完了，还往嘴里吃。“我当时都着急死了，就怕孩子吃进去，她还在那拍视频，她就说我孩子皮，什么都抓，不好带。”
9月14日，张兰曾接受媒体采访，称当时自己都解释清楚了，宝宝快1岁4个月，和大人吃的菜都是一样的。小孩自己要吃菜，她喂给孩子的是秋葵，稍微辣一点。
“我怎么会打孩子，在他们家待了三个月，孩子给喂得白白胖胖的。我一直在家政公司上班，我还气得不行，她在败坏我的名声，我想准备和她打官司了，我干了13年，就不是像他们说的那一种恶毒、虐待孩子的人。”
