据上观新闻消息，7月17日上午，宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱，不料两台取款机外的门把手上均悬挂着“正在维护，请稍后”的标识牌。
等待十几分钟仍不见进展，田女士只好去大厅取号，排队人工服务。“本来可以在ATM机上快速自助完成，现在却要在大太阳下排队。”她随即通过“解放日报·上观新闻”留言板，向“解放热线·夏令行动”反映这一情况。
这并非个案，不少上海市民正和田女士经历着同样的苦恼：为阻断病毒通过现金传播，申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能，改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能。双向循环无法实现，加钞、取钞便要完全依靠人工，因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。
针对田女士反映的问题，该支行相关负责人解释道，并不是机器坏了，而是当天两台ATM机都被“取空了”。
网点工作非常繁忙，工作人员一时没有来得及加钞，才让市民不得不排队至人工柜台办理业务。据了解，该支行共有4台ATM机，存取款功能分离后，其中两台用作取款机，两台用作存款机，“我们尽量保证各有一台机器可以使用。”
“工作人员告诉我，存款需要到柜台去办理，ATM机操作不了。”青浦区的张先生遇到的则是“存款难题”，他通过社交平台反映，自己跑遍了附近两个街镇的中国农业银行网点，都没有找到能够提供存款功能的ATM机。
事实上，不仅是农业银行，据新闻晨报记者对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中信银行、交通银行、上海银行等14家银行的20个银行网点进行的实地测评，发现20个网点中只有5个网点ATM机功能完全正常，有7个网点ATM机功能受限，还有超过半数银行ATM机有瘫痪的情况。
“前天，我在浦发银行ATM网点取款，36℃的高温排队20多分钟，进去后，在机器上一顿操作发现根本无法取款，反复尝试依然不行，界面没有取款选项。后来询问银行职员后，才知道这台机器只能存款，不能取款，最后只能再去旁边机器口排队，取款花了将近一个小时。”
说起这次取钱的糟心事，周小姐至今仍非常恼火，她到最后取完钱，在其他顾客的指点下才发现，ATM机的门上贴着“仅存款”、“仅取款”的标识。
不过，也有不少银行并没有限制ATM机功能。比如记者探访的中国银行、工商银行、建设银行和农业银行网点ATM机可以存取款同时运行。除此以外，上海银行、兴业银行、农商银行以及盛京银行等股份制银行也功能正常。
另一位正在排队存钱的市民也在抱怨，“上次没存上，今天再来，这是距离家最近的网点了，也没办法。”
事实上，在如此高温天气下，上海部分ATM机子不仅功能受限，营业时间也缩短了，还有不少银行的ATM机索性瘫痪了。
浦发银行相关人士表示，存款取款一体机分流存取款，主要是担心病毒通过纸币传播，所有存入的钱币都会进行消毒，而取款的钱币是消毒完成的，目前所有浦发银行都是这样操作。
浦发银行相关人士表示，由于一台ATM机只能放60万-70万现金，如果不能循环存取，或者取款更多，那么当现金取完了，也就不能继续服务了。为了保证服务，网点门店可以人工及时补充现金，所以刚刚恢复营业时，一度把ATM机的使用时间调整在网点门店工作时间内。
而工商银行、农业银行等多家银行工作人员表示，ATM机故障较多的原因之一也是钱都被“取空了”，没有来得及加钞，也有一些机器在例行检修，以及突然死机等，只要顾客报修，都会及时维修、恢复正常。
不过，也有市民对银行的说法提出了不同意见，并指出，如果钱币上存在病毒，那么使用ATM机也会传染，是否应该有人专门负责消毒。还有市民建议，ATM机是否可以自带消毒功能，存钱后立即自动处理，然后就可以循环使用了，这样做可以提高ATM机运行效率。
一边是功能的“退步”，而在另一边，伴随着微信、支付宝等移动支付方式的普及，作为存取现金工具的ATM机在重要性和必要性上已大不如前。使用的人少了，出于运营维护成本的考虑，银行选择削减机器也不难被理解。
