三翼鸟为什么能成功?除了海尔智家一如既往敢闯敢拼的企业性格外,三级品牌战略的超前布局、以及数字化转型的整体升级,更是支撑其走出这一步时代先手棋的底气所在。
自始至终,“场景品牌”在海尔智家的品牌矩阵中都不是单独存在,而是与“高端品牌、生态品牌”并行。这也是上海三翼鸟001号店高端占比90%、前置服务占比71%的内因所在。
三翼鸟场景为什么体验好、可定制?因为高端品牌为其提供了极致的产品、科技和服务,为其提供了产品价值的高起点。三翼鸟为什么实现了全流程一站式服务?因为生态品牌联结了各行业合作方,打通了覆盖用户衣食住娱全需求的资源节点,赋予其可成长、可迭代、永不过时的差异化服务优势。
除此之外,海尔智家通过数字化转型,围绕用户牢牢建立起“从发现需求到满足需求”的闭环,保证时刻跟着用户走。“谁接近用户,谁就是用户的首选。”这是海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的判断,也是海尔智家布局反应始终先于行业的根本。
三翼鸟建立了行业唯一的平台,对外将员工、用户、客户连到一起,实时生成用户需求画像,对内将物流、服务、营销能力升级,精准输出解决方案保证用户需求全面满足,极大提升市场响应速度。可以说,实现研发企划、制造、交付全流程数字化的海尔智家,已经完成了跨世代的整体进化,早早做好参与未来市场竞争的准备。
不可否认,全屋智能场景领域富矿满满。但至少在目前,能讲出好故事的企业还不算多,遑论去做。当然行业将兴、前路还长,在头部企业的正向带动下,智能家居场景化落地的整体趋势向好,未来可期。