有些爱美的姑娘剪了个不喜欢的发型
为迎接春节的到来，徐小姐在某理发店对头发进行拉直烫发后美美地走出了理发店。然而让徐小姐始料未及的是，第二天徐小姐的头顶部位便出现了此前从未出现过的大面积断发、脱发的情况。
惊慌的徐小姐赶紧跟美发师进行沟通，但美发师以各种理由推诿不予解决，双方发生了激烈的争吵，甚至美发师的妻子也参与进了这场“战争”，之后理发师竟改口拒不承认自己的操作给徐小姐的头发造成了伤害，直言断发是徐小姐发质的问题。徐小姐无奈到医院对头发的损伤面积进行了鉴定，鉴定结果显示：徐小姐头顶部20余平方厘米密集脱发。
多次协商未果后，气愤地徐小姐起诉至通州法院，要求美发师和理发店退还其美发款、支付医疗费、误工费、精神损害抚慰金等各项损失2万元。
通州法院开庭审理过程中，徐小姐称头发受损给自己造成极大的影响，为维护自己良好形象，在工作和生活中都需要戴帽子或假发以遮掩，很是不便。且协商解决问题时美发师态度蛮横、推脱敷衍。此事致使徐小姐身心疲惫，情绪冲动，经常失眠，精神严重受损，并被安定医院诊断为严重焦虑抑郁。从徐小姐提交的照片可以看到，其头顶前部有鸡蛋大的面积头皮裸露且无法掩盖。
经过承办团队庭前多次沟通，美发店的吴老板如期到庭，其表示，因自己此前不在京，对此事并不知情，知道后对此事非常重视，同意向徐小姐当面道歉并表示愿意赔偿其相关损失。
美发师黄某未到庭，吴老板称认可黄某为徐小姐美发系职务行为，作为美发店的老板，其愿意为黄某的行为“买单”。
最终，在承办法官多次“背对背”调解下，徐小姐与美发店达成一致赔偿方案，双方的纠纷得以顺利化解。
● 接受美容美发等服务前认真选择服务机构，若在接受服务过程中权利受到侵害或者发现服务存在质量问题，可以与服务机构协商赔偿事宜，若协商不成，注意留存证据，如果理发店经营者拒绝赔偿，可以到当地的工商行政管理部门或消费者协会举报并投诉该经营者，或者到法院起诉，用法律来维护自己的合法权益。
● 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”对服务机构而言，若因员工的行为给消费者造成了损害，经营者应与消费者积极协商，妥善处理，不要因为一时的推脱损害经营信誉。同时要注意提升员工的业务水平，精艺求精提升理发手艺、诚信经营才是经营正道。
