“巡访员必须发现问题、解决问题。”最近，延吉社区市民环境督察队队长陈家逸和队员们领到了新任务，作为长期活跃在文明创建督查一线的“老法师”们，他们将充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，配合街道相关部门，聚焦近期疫情防控工作重点，开展专项巡访行动。
巡访志愿者们每天出了家门就自动“上岗”，用心观察、随手记录，用手机将发现的问题实时录入“杨浦区志愿者巡访管理系统”小程序，拍照留证，及时反馈相关职能部门和居民区。“对一些防疫措施没有落实到位的小区、单位和场所，要督促他们尽快落实。已经做到的，也要跟踪巡查，确保‘无盲点、无缝隙、无遗漏’，为社区疫情防控‘保驾护航’。”巡访员们表示。
此外，通过线上线下开展多轮工作实务培训，延吉新村街道强化巡访员们精准发现问题、准确表达内容、及时报送信息等多方面的能力和水平。社区志愿服务中心一方面组织线上集中培训，明确工作职责和要求；另一方面开展线下点对点培训，通过实地指导巡查，帮助志愿者熟悉巡访流程和手机小程序操作，掌握巡访标准。
“巡访员的角色就像‘啄木鸟’，寻找着各方面的‘疾病’，为疫情防控‘把脉问诊’。职能部门则跟进问题、解决问题。”街道宣文办工作人员表示，“全域排查发现隐患，仅靠职能部门的力量是不够的。发挥这些社区‘活地图’的优势，可以及时排查出各领域隐患，解决起来就会更加‘有的放矢’。
目前，延吉新村街道已建立“三级联动”巡访机制，在区级志愿者专项巡访行动的大框架下，街道层面成立由综合行政执法队、市场监管所等专业力量和社区市民环境督察队志愿者组成的流动巡查组，对辖区内各类重点场所开展动态巡查；居民区层面，依托志愿服务站，成立志愿者巡访队，每天对小区和周边“六小场所”开展定点巡查。
街道流动巡查组和17个居民区志愿者巡访队点面结合、动静结合，形成联动巡访模式。依托区文明办开发的“杨浦区志愿者巡访管理系统”小程序，重点围绕“场所码”管理、“三件套”管理、“消杀”管理、“垃圾”管理、员工管理、应急管理、志愿者管理、防疫宣传等八个方面内容，对辖区“无疫”创建点位开展全覆盖巡访自查，全面织牢横向到边、纵向到底的防疫“排查网”。
下一步，延吉新村街道将持之以恒推进志愿者专项巡访行动，抓牢抓实常态化疫情防控的每一个细节，守牢社区疫情防控阵地。
