苹果审核人员每天有审核50~100款应用的指标,而且会被一款叫做Watchtower软件追踪,按照每小时审核应用数量,对审核人员工作成果进行考核。
除了App Store指南写明的内容外,审核人员基本的工作是判断一款产品有没有容易崩溃、严重BUG,以及不良内容。通常而言,审核人员会在一台MAC上打开一个网页批量处理自己的任务。有趣的是,在App Review工作的员工告诉CNBC,即便是一款专供iPhone的应用或游戏,审核人员也会查看其在iPad,乃至苹果手表、苹果电视上的效果。
和高考改卷一样,意外地是审核人员花费在每款应用上的审核时间并不多,大多审核一款应用只需“几分钟”。由于责任重大,被“放行”的应用或游戏,如果在将来发现了添加了不良内容,当初负责的审核人员还会被追责。
因而在2017年6月,苹果审核团队就要求所有开发者移除热更新代码,防止类似事件发生。
大小公司一视同仁,最近团队扩容、上海新设办事处
如果应用或游戏被App Review “毙掉了”,开发者可以选择修改内容并重新提交,或是申诉两种选择。当然,还有一种情况是应用触犯法律,App Review直接上报给了政府有关部门。
大多数情况下,被苹果爸爸拒绝后,开发者一般会选择打碎牙往肚里咽,按照App Review的反馈进行修改。根据工作人员的说法,App Review每周会向开发者拨出1000通电话,沟通审核事宜。
当然,如果开发者认为苹果矫枉过正,打回的理由不合理,也可以进行申诉。一般而言,申诉的应用还是会被提交给App Review,该委员会每周都会组织会议,讨论一些争议、敏感产品是否能够通过审核,或者说是否会触犯苹果的规则。
尽管几乎很少或者说根本没有去过App Review工作地点,但委员会领导人、苹果高级营销副总裁Philip Schiller,有时会直接给一款应用下达“处刑”决定。像2016年有名开发者录下了与App Review审核人员的通话记录,当时对方对开发者表示:“你知道Phil吗?下架你的产品就是Philip Schiller的意思。”
虽然这种情况让App Review显得有些“一言堂”,但事实上苹果审核是非常“铁面无私”乃至“不近人情”的,据知情人士透露,即便是大公司旗下的知名产品,在苹果审核这里也没有特殊待遇,仍然要乖乖遵守苹果的规则。
幸运地是,知情人士还指出,最近苹果审核团队已经在爱尔兰第二大城市科克,和中国上海设立了办事处,而且进行了团队扩充。
按照苹果官方的说法,大约有40%的应用或更行会被苹果审核团队拒绝。根据七麦数据的统计,2018年App Store中国区一共上架了42.4万款应用,下架产品却有86.9万款,下架数量是上架数量的两倍。
对于开发者来说,不触犯指南写明的规则,摸清苹果的底线,并予以规避,仍是最好的选择。