2秒内就能看到加油优惠
本文转自:中石化新闻
□张慧慧/黄文袁/摄
“挂完枪不到两秒，我就能看到用加油卡节省的油量。实惠，心里真舒服！”在海口石油万勇路加油站，顾客彭先生体验了充卡折扣功能后高兴地说。
为扎实推进“加油站服务提升百日竞赛”，不断提升客户消费体验，海南石油利用云计算技术，对现有新加油卡系统平台拓展“公开优惠、公开抵扣”的服务功能。使用单位卡的客户可以在享受加油卡优惠的站点加油。挂完枪后，他们可以在两秒钟内看到自己在加油机上享受的优惠。
此前，海南石油单位的加油卡优惠一直采用积分返现的方式。由于兑换周期长，很多客户往往会忽略积分，有的则无法操作，需要员工反复讲解和引导使用。客户体验需要改善。
今年1月，海南石油实施加油卡“公开优惠、公开抵扣”项目，旨在通过信息赋能，为客户提供更加方便快捷的服务。海南石油成立项目组，设置室内模拟加油场景，充分考虑营销规律、用户类型、异常情况等。，2月中旬完成项目开发并顺利通过功能测试，与相关加油机厂商对接，批量升级省内加油机软件。
“在‘公开优惠、公开抵扣’功能扩展后，优惠金额将以纵向减免的形式返还给客户的加油卡。客户每次使用加油卡加油，优惠金额一目了然，一定程度上减轻了员工的工作量。”海口万勇路加油站站长何传峰说。目前，海南石油已完成122座加油站升级改造，预计6月30日，加油机服务功能将在全省正式上线。
