通信大数据行程卡查询异常的解决办法：
1、可通过短信方式查询，发送短信CXMYD到所属运营商，电信用户发送至10001、移动用户发送至10086、联通用户发送至10010，收到提示后，键入机主身份证最后四位，可查询到14天行程信息。
2、检查自己的网络，使用流量查询失败后，更换wifi查询。
通信行程卡出现异常情况的原因：通常是服务器崩溃导致的，也可能是因为访问的人数增多或者是自己网络有问题所导致的异常。出示行程码时，通信大数据行程卡显示应用服务异常，无法使用。
“通信行程卡”公众号账号主体是中国信息通信研究院，主要提供防疫行程卡、健康码、疫情风险查询等服务。行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，在使用行程卡网页版、微信小程序或APP过程中，可能会遇到网络错误等服务不稳定情况。
