全球范围内，数字化已经成为中小微企业维持运营、应对不确定性的关键举措。而随着疫情的持续，数字化转型将成为结构性和持久性的变化。在主要经济体中，企业尝试电商和数字化的比例高达70%。相关机构对亚太地区1600家企业的调查显示，47%的越南中小企业认为数字化采用是疫情之后增长的关键，而2021年二季度中国已有45.6%的小微经营者在经营中使用了数字化手段（如电子信息化系统、网上销售系统、电子收单系统等），其中商务服务业中的比例接近60%。
不过也要看到，相对而言，中小微企业在数字化转型中仍处于初级阶段，特别是规模越小的企业采用数字技术的水平越低。另外，中小微企业对越复杂的数字技术越难以掌握和实施。发生这种现象的原因是多样化的，如信息匮乏、资本不足、意识不足等。在这种情况下，政府和大型数字平台的作用显得尤为重要。
近年来，OECD国家纷纷推出了支持中小企业数字化战略，主要集中在经济支持和咨询、信息、技术等方面，并在疫情之下出台了专项支持政策。其中，中国政府大力支持中小微企业“上云”，《“十四五”促进中小企业发展规划》和《中小企业数字化赋能专项行动方案》提供了发展的顶层设计，阿里巴巴、腾讯等大型平台企业积极输出商业实践；德国（Quick Start Online）和意大利（Accelera）获得了亚马逊的国家定制服务，旨在支持愿意从事电子商务的中小企业；在越南，金融科技的使用提升了中小企业贷款申请的效率；巴基斯坦政府推出了数字医疗平台，并联合一些中东国家发起了数字合作组织（DCO），以加速数字化在其经济各方面的渗透。
报告认为，进一步推进数字化转型，各国政府还应加快建设国内信息通信网络、数据中心、移动支付系统等数字化基础设施，缩小国家、地区和部门间的数字鸿沟。同时，为数字化时代的弱势群体提供技能培训和社会关怀等公共服务，提升小微企业和初创企业的数字化能力，赋能女性、老年群体和低收入群体的数字素养和意识。此外，要建立完善全面的电子商务法律监管框架，在电子签名和交易、数据管理、消费者保护和网络安全等方面加速推进，为线上商家和消费者提供一个安全、可信、高效和可靠的商业环境。（国际商报记者 李子晨）