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北京政务服务禁用语拟入规范！专家：一线工作人员应根除“躺平意识”
“我不是说过了吗”“看牌子，自己看清楚了再来”等用语将在北京政务服务中禁用。
近日，北京市地方标准《政务服务综合窗口人员能力规范》（以下简称... -
北京：政务服务禁用语拟入规范 “不清楚、我不是说过了吗”拟列入
政务服务综合窗口人员在为企业和群众提供服务时，应首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺；接递文件资料时禁止出现“丢、扔、抛、甩”等行为；“我...
