突如其来的疫情让老年人措手不及，让他们感到孤独和焦虑，家里没有药。特殊时期，如何保证独居老人不缺照顾？浦东镇汤臣高尔夫社工站的工作人员在第一时间成立了志愿者点对点小组，每天主动关心老人的身体状况和需求，及时帮助他们解决需求。
全面覆盖，关注第一
疫情期间，社工站站长秦公提前与物业沟通，安排辖区内独居老人，做到底数清晰明了。此外，对于因疫情新增的纯老户，龚的笔记本上标注了重点。平日里，龚随时了解老人的需求，及时看望慰问老人。
徐先生是一位老人，住在园区的一栋公寓楼里，子女长期在国外生活。站长龚从物业了解到，由于小区封闭，照顾她的阿姨无法及时照顾老先生。她在第一时间给他送上了爱心礼包，同时在小区群里发动居民照顾这位有需要的老先生。
配药难。主动帮助
有些独居在家的老人患有慢性病，需要长期服用多种药物。疫情期间，老人不能自己出门配药，很多老人年纪大了，无法上网操作。社会工作者丁主动担任发放药品的志愿者。他及时收集老人们的需求，到曙光医院为居民配药。很多老人操作不了微信。丁老师主动电话沟通详细需求，保证老人们的药品一天不缺。同时，药品准备好后，及时送到各家各户。
重新沟通解决问题
老干部潘主动慰问在园独居老人，及时与他们沟通，帮助他们解决困难。潘老师主动询问他们的需求，关心他们的生活，安抚封闭期间老人的情绪。及时告诉他们防疫注意事项，告知老人如果生活上有困难和需求，可以及时拨打志愿者或社工站的电话，工作人员会尽力帮助解决，让老人感到温暖。
老人们的生活得到保障，精神得到慰藉。志愿者和社区工作人员做好疫情防控工作，同时做好独居老人的护理工作。他们用更多的关心和耐心，保障社区独居老人的健康和安全，帮助他们解决实际困难。
作者：朱贝尔 选稿：吴怡闻