战争“疫情”全面打响后，该局综合服务受理中心全体同志按照局领导的部署安排奔赴战场。在过去的两个月里，虽然我们不时变换角色，更新任务，但我们始终坚守阵地，从不后退一步，竭尽全力为共同的目标贡献力量。
主动响应，争当抗疫第一线的“先锋”。4月19日，在关副主任的带领下，柴等4名同事奔赴驻守在传染人数多、持续时间长、传播风险高的防疫第一线的大厂镇。他每天高负荷连续作战，承担着搬运物资、扫码、叫楼、协助医护人员为阳性家庭上门检测等任务。在他们的努力下，社区防疫工作卓有成效，井然有序。同时，他利用沉入大场的机会，把防疫工作与工作有机结合起来，实地调查，拍照留存，完善档案。不忘处理局“两会”工作，督促区房管局业务科室按区要求及时向相关主办单位反馈会议意见，督促会议单位及时向我汇总会议意见。
主动沉沦，做一个勇于冒险的“逆行者”。【/s2/】根据局领导的统一安排，居家办公人员当场转为社区志愿者。危难时刻，同志们表现出管家的担当，与居委会成员一起抗击疫情至今，真正体会到了逆行者的艰辛和不易。楼领导不在本小区居住时，李萍有义务承担起充当楼领导的工作，分发抗原，统计上报结果，分发保安和补给的物资，建立楼的微信群，及时解决和解答居民的问题，缓解居民的情绪。每天穿上“小蓝”在大门口值班，消毒，送快递，为小区的安全筑起一道“防护墙”。在组织核酸检测过程中，他成了“大白”，成了核酸采样医生的“左膀右臂”。刘清华作为今年刚从部队转业的干部，也是社区志愿者的“积极分子”。先后被拉进抗原检测志愿者、核酸内场志愿者、门岗志愿者、优秀志愿者等微信群。由居委会干部担任，这样哪里有任务，哪里就有他。同时，他也积极响应区里的号召，随时准备奔赴抗疫第一线。真的是“我是抗疫砖，哪里需要。”
一个主动不做信访的“沉默者”。[/s2/]疫情爆发后，全市按下暂停键，信访中心接待室一片安静，但信访工作从未停止。为保证静态管理期间群众的及时响应，确保信访和热线工作的有效办理，中心先后安排柴、潘兰两位同志值班，全程负责处理网上信访和热线投诉，第一时间协调处理群众因疫情反映的问题。及时转送并耐心解释疫情范围外的诉求，努力让人民群众在网上信访过程中充分感受到“疫情无情人有情”的温暖。同时，通过视频会议、微信群等方式，定期带领大家对当前热点矛盾和可能出现的问题进行交流讨论，制定应对措施和预案，明确处置流程。期间，我们还组织人在网上学习了今年5月1日实施的《信访条例》。在全体工作人员的努力下，4月1日至5月16日，我局共收到信访投诉3件，热线投诉89件，直通电话140余次，均得到有效处理。
一切都在千帆，忠实的妻子。所有的努力都不会白费，所有的汗水都不会白费。胜利的曙光已经出现。当自由回归，城市重启喧嚣，上海的未来值得期待！
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