无论是在线问诊、预约就医，还是基于体检报告的健康管理建议，越来越多的人习惯在看病前打开手机，在线寻找靠谱的医生进行咨询。记者10日获悉，2022年JD.COM“618”期间，京东健康推出“专家在线”、“京医复诊”、“夜间急诊”三项在线问诊服务，以缓解市民就医痛点。
目前，公众就医过程中仍有许多问题需要解决。比如偏远地区的人去三甲医院看病，不仅挂号难，往返的经济和时间成本也不少。然而，人们经常面临交通、购药等方面的不便。，有时甚至会因为时间的拖延而对自己的健康造成更大的危害。如何进一步发展数字化智能医疗健康服务能力，满足大众更加精细化的医疗需求，成为业界普遍关注和亟待解决的问题。
针对细分场景下用户健康需求和在线问诊习惯的洞察，京东健康推出了专家在线、京医中心复诊、夜间急诊三大在线问诊服务。
其中，“专家在线”服务通过与三甲医院名医的深度合作，帮助用户足不出户获得三甲医院专家的医疗服务。每天会有十个科室多家三甲医院的专家以门诊轮班的形式在线出诊，包括国医大师、院士在内的顶级专家也会定期出诊。通过“专家在线”服务，用户不仅可以更便捷地找到名医进行会诊或预约线下治疗，还可以提高会诊效率，节省时间和经济成本。
另一方面，线下夜间就医不方便、线上问诊平台夜诊医生少、线上状态不稳定等问题一直困扰着很多用户。聚焦夜间会诊场景，从晚上22: 00到第二天晚上7: 00，京东健康的“夜间急诊服务”通过安排医生值班，保证了夜间高效快捷的医疗服务。首批在线服务提供给8个重点科室，包括妇产科、儿科和普通外科。用户可以直接在服务页面填写相关信息，值班医生会为用户提供电话咨询服务。咨询结束，用户还可以通过京东健康“药品快递”获得平均30分钟的送药服务。
5月20日，国务院办公厅发布《“十四五”国家卫生规划》，其中提到，将推进全民健康信息应用，推动构建覆盖事前、事中、事后的线上线下一体化医疗服务模式。在国家政策鼓励和用户需求提升的双重推动下，互联网健康平台开始推出各种针对用户细分痛点的服务。
作者：孙奇茹