不过,真爱营销也出现过多次翻车。
2021年5月,DR被曝出在社交平台伪造了几十起虚假求婚案例,编造出令人感动、以“我”为第一人称的故事文案,再利用KOL发布,诱导消费者信以为真,达到营销目的。
2021年10月,DR还陷入了多位流量艺人被冒用身份信息购买戒指的丑闻,更是有网友爆料,500块就能消除DR购买记录。最终,DR关闭了真爱验证查询系统。
DR一生只能定制一枚的营销,也在给它的用户们带来烦恼。
在黑猫投诉上,多位用户反馈,购买DR后无法解绑对生活造成影响。其中一位用户表示,前几年由于前妻需要,购买了一枚DR求婚戒指,在一起的时候是希望过一辈子的,也领了结婚证,但事后发现并没有那么美好,因此和平离婚。现在希望给新的另一半一枚求婚戒指,但是客服说有记录不能购买,即使已经和前妻离婚,也不可以删除和重新登记购买。他认为这属于明显的霸王条款。
不过,DR所说的不能修改与删除,也存在着漏洞。淘宝上的一家店铺就表示,800元就可以消除DR订单和购买记录,如果加急的话需要1600元。
对于DR所说的不能修改与删除,该店铺老板直言“官方说能的话,戒指还怎么卖呀。”他称,可以通过技术手段删除订单,一天即可消除记录,再通过申诉解绑身份信息,两个多月后即可再次购买。
不过,对于所说的“技术手段”具体是什么方式,他只是称为商业机密,并未透露。
珠宝设计人员仅9人 靠营销套路卖高价?
值得注意的是,凭借着一生只能定制一枚的营销,DR钻戒还卖出了超过同行的高价和利润。
根据DR在2021年的招股书披露,公司主要从事珠宝首饰的研发设计、品牌运营和定制销售。但数据显示,2021年上半年,该公司的珠宝设计人员仅有9人,主要通过聘请外部设计团队研发、合作厂商选款等方式进行新品研发。2021年上半年,公司34个新增款式中,内部设计师设计的数量仅为2款,其余皆为合作厂商设计。
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DR不仅仅设计能力薄弱,还采取代工生产模式,以及定制销售模式。
也即是不同于其它珠宝企业的现货销售,顾客在购买DR时需要先选择款式和具体参数,DR再进行委外加工生产,等待一定日期后才向顾客交货。DR在招股书中直言,这种模式一方面满足了婚恋人群对爱情唯一性的心理需求;另一方面,这种以需定产的模式使得公司在保持较高的营收水平的同时,能够更好的控制自身的存货水平、维持较低的开店成本和良好的现金流。
在独特的生产、营销、销售模式之下,DR将成本和风险转移给了消费者,同时毛利率也让同行们黯然失色。