2月21日，有媒体援引网友爆料消息称，2021年2月6日晚上9点，湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶“自己跳窗”，抢救无效不幸离世。
受害者6分钟前还一如既往地在工作群发消息，6分钟后，就突然跳窗了，这中间究竟发生了什么？
货拉拉在声明中表示已于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但并未达成一致，目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。
目前警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论。
家属在接受向记者透露，不到十公里的车程司机曾三次偏离导航，而且都是绕过了市区偏向了黑暗无灯四下无人的地方。
事发前6分钟莎莎还在微信群中和同事聊天，仅6分钟后突然跳窗，令人匪夷所思的是司机并没有立马急刹车，而是缓慢减速等车停下后才报警，等救护车感到莎莎倒在血泊中昏迷不醒，被送往医院后抢救无效身亡。
网友反映：
性骚扰、乱收费是常有的事
事发后，有网友相继爆料,在使用货拉拉服务时类似的遭遇，多指向货拉拉管理方面的不规范。
而近年来，货拉拉的乱收费情况，一直被用户诟病，坐地起价早已成了行业潜规则。多数网友反映，自己曾遭遇货拉拉司机宰客乱收费的情况，少则三五百，多则几千块。收费的理由也是毫无章法，跨省费、搬运费、超时费、包装费、物流费、送货费等，几乎每个环节，都有收费名头。
换句话说，很大程度上，用户就是冲这个“品质”服务来的，购买的既是合格的服务，也是一份安全与放心。司机是平台介绍来的，司机侵犯了顾客的权益，平台就自然有连带责任，这是最基本的、也颠扑不破的道理。
